¡Únete a nuestro equipo como Ejecutiva de Experiencia del Cliente!
Ubicación: Guadalajara, Jal. (Zona Plaza del Sol)
Modalidad: Híbrida (3 días en oficina, 2 días de Home Office)
Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm
En Safelink Group, buscamos a una persona apasionada por el servicio, con gran ojo para los detalles y un chip comercial. Tu misión principal será enamorar a nuestros clientes, asegurar que su experiencia con toda la compañía sea extraordinaria y ayudarlos a crecer con nosotros.
¿Qué harás en tu día a día?
- Atención y retención: Dar seguimiento constante a tu cartera de clientes para mantener activa la cuenta.
- Resolver y coordinar: Ser la voz del cliente internamente, solucionando sus dudas, quejas o necesidades junto con otras áreas.
- Guiar y comunicar: Orientar a los clientes sobre nuestros servicios, canales, webinars y actualizaciones.
- Detectar oportunidades (Up-selling y Cross-selling): Promover la venta cruzada entre nuestras marcas para hacer crecer las cuentas.
- Fidelización: Gestionar encuestas de satisfacción (CSAT) y coordinar los premios de nuestro programa Safelink Rewards.
- Mantener el orden: Actualizar la información de los clientes en nuestro CRM y sistemas internos.
¿Qué te ofrecemos?
- Rango salarial: $13,500 a $16,600 nominales mensuales (abiertos a negociar según tu experiencia).
- ¡Ingresos extra! Esquema atractivo de comisiones
Mas bonos:
- Bono Fitness - $350 mensual
- Bono cultural
- Bono On fire
- Prestaciones superiores a la ley:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores + Seguro de Vida.
- Fondo de Ahorro del 4%.
- Vacaciones superiores (+3 días adicionales desde el inicio).
- Aguinaldo de 15 días (con incremento anual por antigüedad).
Herramientas y extras: Equipo tecnológico de alta gama y bebidas gratuitas ilimitadas en la oficina.
Crecimiento real: Plan de carrera estructurado para desarrollarte a corto y mediano plazo.
Si te encanta conectar con las personas, resolver retos y quieres crecer en una empresa estable y con excelente ambiente, ¡queremos conocerte! Postúlate por este medio.
Sueldo: $13,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
