20 publicaciones de empleo destacadas de help desk en ciudad de méxico (¡Están contratando!)

IT Service Desk Agent
Arcadion —Colonia Polanco, CDMX
- Tiempo completo
- Home Office (Desde casa)
- Microsoft Outlook
- Mantenimiento
- Inglés
Postulación rápida
IT Support Specialist
EarnIn —Ciudad de México, CDMX
- Administración de personal
- Inglés
- Desarrollo de software
Postulación rápida
6d
Especialista Infraestructura
AIRBUS HELICOPTERS MEXICO, S.A. de C.V. —Ciudad de México
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Gestión de inventario
- Capacidad analítica
People Business Partner
Platzi —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Trabajo híbrido
- Inglés
Postulación rápida
5d
Deal Desk Analyst
Vonage —Ciudad de México, CDMX
- Home Office (Desde casa)
- Microsoft Excel
- Experiencia en ventas
- Salesforce
Postulación rápida
Manager, IT
Zillow.com —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Informática
- Licenciatura
- Liderazgo
Técnico en Soporte de Sistemas
Beer Stop —Cuauhtémoc, CDMX
- $13,000 a $15,000 por mes
- Incluye fines de semana
- Mantenimiento
- Licenciatura
- POS
Postulación rápida
Ejecutivo Contact Center
Smart Payment Services —Del Valle Centro, CDMX
- $12,000 a $13,000 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Salesforce
- Bachillerato
Postulación rápida
Bilingual AdOps Campaign Manager (English / Spanish)
illumin —Crédito Constructor, CDMX
- Tiempo completo
- Bilingüe
- Microsoft Excel
- Inglés
Postulación rápida
2h
Aircraft On Ground Specialist
AIT Worldwide Logistics, Inc. —Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX
- Tiempo completo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Permiso de maternidad y paternidad
11d
Support Specialist, Non Technical
Restaurant365 —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- ERP systems
- Seguro dental
- Seguro de la vista
Postulación rápida
IT Operations Helpdesk Support (CMDX)
Ulfix —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Azure
- Inglés
- Linux
Postulación rápida
VP, Data & Analytics
Scribd, Inc. —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- CAD
- Presencial
- Seguro dental
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
AMER Pricing Strategist
Hitachi —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Experiencia en ventas
- Inglés
Front Desk Assistant Manager (Hotels)
Mondrian —Ciudad de México, CDMX
- Incluye fines de semana
- Administración de personal
- Inglés
- Habilidades de organización
Postulación rápida
Program Consultant Mexico 2026
Dalberg Advisors —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Permiso de maternidad y paternidad
Postulación rápida
Analyst (Consulting)
IQVIA —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Inglés
- Maestría
- Licenciatura
Experience Management Manager
DiDi Global —Cuauhtémoc, CDMX
- Administración de personal
- Inglés
- SQL
AMS Functional Consultant – SAP MM / SAP FI / SAP SD
Kyndryl —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Informática
- Inglés
Administrador Sr Residencial AAA Zona Polanco
BSA-JLL - LaSalle Partners, MEX —Federal, CDMX
- Tiempo completo
- Gestión de inventario
- Mantenimiento
- Experiencia en hoteles
Postulación rápida

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IT Service Desk Agent

Arcadion -
Colonia Polanco, CDMX

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo

Cualificaciones

Microsoft Outlook
Gestión de servicios de TI
Mantenimiento
Inglés
DHCP
VoIP
DNS
Habilidades de organización
SharePoint
Linux
Gestión de cuentas
Directorio activo

Descripción completa del empleo

Helpdesk Agent:

Job Title: Level 1 IT Service Helpdesk Agent (Experienced)
Department: IT Support Services
Location: Mexico City

Mexico’s SAT: Registered with (Tax Administration Service). Should have a Mexican RFC tax ID.
Position Type: Full-Time

Language: Fluent English (Required)

Currency: Paid in MXN

Overview:

We are seeking a reliable and technically adept Level 1 IT Service Helpdesk Agent with proven hands-on experience to join our growing IT support team. While this is a Level 1 role, we're looking for someone who brings practical expertise, strong troubleshooting skills, and a commitment to delivering outstanding customer service. You’ll be the first point of contact for technical support requests, responsible for resolving or escalating issues related to hardware, software, networking, and user access.

Key Responsibilities:

Serve as the first point of contact for end-users seeking technical assistance via phone, email, or ticketing system.
Troubleshoot and resolve common issues related to desktops, laptops, mobile devices, printers, VoIP systems, and peripherals.
Provide Level 1 support for Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), Windows OS, and basic network connectivity.
Escalate complex or unresolved issues to Level 2 or Level 3 teams following established escalation protocols.
Document all incidents, service requests, and resolutions in the ITSM/ticketing system accurately and timely.
Perform user account management tasks, including password resets, access control, and account provisioning.
Support onboarding and offboarding processes by setting up workstations and configuring standard software.
Educate users on basic IT security practices, software usage, and self-help resources.
Assist with hardware deployment, inventory tracking, and basic preventative maintenance tasks.

Required Skills & Experience:

2–3 years of experience in a similar IT helpdesk or technical support role.
Strong troubleshooting skills with the ability to diagnose and resolve Level 1 technical issues.
Hands-on experience with Windows 10/11, Microsoft 365, and common desktop applications.
Familiarity with Active Directory, ticketing systems (e.g., SyncroMSP or similar), and remote support tools.
Basic understanding of network concepts (IP addressing, DNS, DHCP, VPN).
Excellent written and verbal communication skills, with a customer-first attitude.
Strong organizational skills and attention to detail.

Preferred Qualifications (Assets):

CompTIA A+, Microsoft 365 Fundamentals, or equivalent certification.
Experience working in a Managed Service Provider (MSP) environment.
Exposure to ITIL-based service delivery practices.
Familiarity with macOS or Linux systems.

What We Offer:

A supportive and collaborative team culture
Continuous learning and professional development opportunities
Competitive salary and benefits package
Opportunities to grow within the IT support and infrastructure team

Apply Now if you have a passion for technology, a problem-solving mindset, and want to be part of a dynamic IT support environment.

REQUIRED Language Level:

English (Fluent)

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help desk empleos en ciudad de méxico

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Especialista Infraestructura

People Business Partner

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Manager, IT

Técnico en Soporte de Sistemas

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Aircraft On Ground Specialist

Support Specialist, Non Technical

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VP, Data & Analytics

AMER Pricing Strategist

Front Desk Assistant Manager (Hotels)

Program Consultant Mexico 2026

Analyst (Consulting)

Experience Management Manager

AMS Functional Consultant – SAP MM / SAP FI / SAP SD

Administrador Sr Residencial AAA Zona Polanco

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