BUSCAMOS TALENTO - COORDINADOR DE CALL CENTER- HOSPITAL VETERINARIO DE MASCOTAS.
Asegura el cumplimiento de los estándares de la eficiencia operativa y productividad de su equipo.
Responde llamadas y mensajes de WhatsApp.
Supervisa y coordina las actividades diarias del equipo de call center.
Resuelve problemas complejos de los clientes y maneja situaciones escaladas.
Agenda consultas, seguimientos, ultrasonidos, cirugias, estetica.
Apoya en la colaboración de protocolos del área.
Asigna horarios y controla las incidencias de los agentes telefónicos.
Supervisa las llamadas entrantes y salientes.
Capacitar anfitriones, subgerentes y agentes telefonicos en el agendamientos de citas medicas.
Apoyar a los anfitriones en caso de conflictos con el cliente, agendamientos.
Reportar tickets de agendamientos externos al administrador
Reportar comisiones a contabilidad para su debido pago
Perfil deseado para el puesto:
Licenciatura en administración de empresas, comunicación.
Habilidades técnicas: Liderazgo y trabajo en equipo
Organización y manejo de prioridades
Orientación al cliente
Habilidad verbal y escrita
****Trabajo en equipo****
Horario: 8:00 a 17:00hrs
Descanso entre semana
Experiencia 1 año en puesto de liderazgo orientados a la atención del cliente y manejo de personal.
Comisiona si se cumple con las metas establecidas
Salario semanal + prestaciones + uniformes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,500.00 - $4,000.00 a la semana
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
