20 publicaciones de empleo destacadas de para room service en quintana roo (¡Están contratando!)

Toma órdenes In-Room Dining
Palladium Hotel Group —Cancún, QRoo.
- Español
- Inglés
- POS
Postulación rápida
Dishwasher
Marriott International, Inc —Cancún, QRoo.
- Tiempo completo
- Bachillerato
1d
Revenue Coordinator
Marriott International, Inc —Isla Mujeres, QRoo.
- Tiempo completo
- Bachillerato
Supervisor de In-Room Dining
Palladium Hotel Group —Cancún, QRoo.
- Español
- Inglés
- Actividades administrativas
Postulación rápida
Dir-F&B-Multiprop-AA
Marriott International, Inc —Cancún, QRoo.
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Bachillerato
- Servicio de alimentos y bebidas
Director (a) de Ama de Llaves
Marriott International, Inc —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Bachillerato
10d
Restaurant Supervisor
Etéreo —Playa del Carmen, QRoo.
- Incluye fines de semana
- Inglés
- Presupuestos
- Experiencia en restaurantes
Postulación rápida
Non Package Coordinator
Marriott International, Inc —Cancún, QRoo.
- Correo electrónico
- Bachillerato
8d
Mgr-Events I
Marriott International, Inc —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Servicio al cliente
- Bachillerato
1d
Senior Area Sales Manager - Mexico & Caribbean
FAIRMONT —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Home Office (Desde casa)
- Administración de personal
- Experiencia en ventas
- Salesforce
Postulación rápida
14d
Front Desk Supervisor
Marriott International, Inc —Cancún, QRoo.
- Tiempo completo
- Bachillerato
- Servicios a huéspedes
1d
Director of Wellness
FAIRMONT —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Bilingüe
- Administración de personal
- Inglés
- Programa de bienestar
Postulación rápida
Loss Prevention Officer
Marriott International, Inc —Cancún, QRoo.
- Tiempo completo
- Bachillerato
- Primeros auxilios
- POS
2h
Electromecanico (a)
Marriott International, Inc —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Carpintería
- Mantenimiento
- Bachillerato
13d
Food Services Supervisor
Marriott International, Inc —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Bachillerato
20h
Mgr-Marketing Communications I
Marriott International, Inc —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Experiencia en ventas
- Mercadotecnia
- Bachillerato
Engineer I
Marriott International, Inc —Isla Mujeres, QRoo.
- Tiempo completo
- Carpintería
- Mantenimiento
- Bachillerato
Events Manager
Marriott International, Inc —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Servicio al cliente
- Bachillerato
1d
Banquet Supervisor
Marriott International, Inc —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Bachillerato
20h
Director of Sales & Marketing
FAIRMONT —Playa del Carmen, QRoo.
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Experiencia en ventas
- Mercadotecnia
Postulación rápida

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para room service jobs near quintana roo

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Toma órdenes In-Room Dining

Palladium Hotel Group -
Cancún, QRoo.

Postulación rápida

Información del empleo

Cualificaciones

Español
Upselling
Inglés
POS
Portugués
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Descripción:

¿Tienes visión de servicio y pasión por la excelencia gastronómica y alojamiento? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! Estamos buscando un/a Toma órdenes In-Room Dining, una posición clave para quienes disfrutan garantizar experiencias excepcionales para los huéspedes y coordinar operaciones de servicio con altos estándares de calidad.

Misión del puesto de trabajo:

Crear experiencias memorables para los huéspedes mediante una gestión impecable de las solicitudes de In-Room Dining, anticipando necesidades, ofreciendo recomendaciones personalizadas y coordinando cada servicio con excelencia, precisión y hospitalidad genuina, alineadas a los estándares de la marca.

Funciones:

Revisar al inicio del turno, que el área de trabajo se encuentre limpia y ordenada.
Asegurar que las líneas telefónicas funcionen de manera correcta.
Asegurar que el equipo de cómputo funcione correctamente.
Actualizar en el pizarrón del departamento la lista de huéspedes especiales, socios PTC y directivos del complejo
Revisar el porcentaje de ocupación que el gerente nocturno envía al departamento de Room Service y anotarlo en el pizarrón al inicio y cierre del turno laboral.
Atender todas las llamadas de In-Room Dining con una fraseología profesional y cordial.
Gestionar solicitudes recibidas por teléfono, aplicación móvil u otros canales digitales.
Escuchar activamente las necesidades del huésped y ofrecer soluciones personalizadas.
Capturar de manera precisa las órdenes de alimentos y bebidas.
Registrar las solicitudes en el sistema de punto de venta.
Verificar detalles importantes como número de habitación, horario solicitado, alergias, restricciones alimentarias y solicitudes especiales.
Conocer detalladamente todos los menús, y experiencias gastronómicas disponibles.
Recomendar platillos, bebidas, vinos y complementos.
Aplicar técnicas de upselling para enriquecer la experiencia del huésped.
Dar seguimiento a los servicios de candado ingresando la comanda para el horario solicitado, y comunicándose con cocina para confirmar que han recibido la solicitud.
Tener conocimiento de los distintos beneficios de los huéspedes.
Manejo de PMS donde se puede verificar la categoría del huésped según su número de habitación.
Asegurar que el huésped reciba en tiempo y forma sus órdenes de alimentos de acuerdo con el estándar establecido.
Informar oportunamente sobre posibles retrasos o incidencias.
Realizar llamadas de cortesía posteriores al servicio cuando el procedimiento lo requiera.
Gestionar quejas, comentarios y solicitudes adicionales con rapidez y profesionalismo.
Registrar correctamente consumos y cargos a la habitación.
Mantener actualizados los registros operativos y reportes correspondientes.
Asegurar la correcta documentación de incidencias relacionadas con el servicio.
Aplicar los estándares de atención telefónica, hospitalidad y servicio establecidos por la compañía.
Mantener un lenguaje profesional y una actitud orientada al servicio.
Cumplir con políticas de calidad, seguridad alimentaria y estándares de lujo (Forbes, AAA, según corresponda).

Requisitos:

Experiencia mínima de 6 meses como operador de teléfonos, toma órdenes en hotelería (atención al huésped y/o cliente) o relaciones públicas (servicio al cliente por vía telefónica).
Conocimiento de procedimientos estándares de atención al cliente. Español e inglés conversacional y escrito.
Microsoft 365: nivel usuario.
Conocimientos en manejo del sistema PINAP
Idioma portugués

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