COORDINADOR DE VENTAS DE TARJETAS DE CRÉDITO
¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona desarrollar talento para alcanzar grandes resultados? Esta oportunidad es para ti.
En Telvista México buscamos un(a) Coordinador(a) de Ventas de Tarjetas de Crédito con enfoque en liderazgo, coaching y cumplimiento de objetivos comerciales, capaz de impulsar el desempeño de su equipo y garantizar una excelente experiencia al cliente.
Objetivo del puesto
Cumplir de manera consistente las métricas y objetivos establecidos, desarrollando las habilidades de su equipo de supervisores, fomentando la cultura de ventas de Telvista que genera valor en las interacciones.
¿Qué harás?Liderazgo y desarrollo de equipo
- Coaching estructurado (GROW / OSCAR)
- Feedback conductual, específico y accionable
- Desarrollo de supervisores (no solo agentes)
- Corrección en tiempo real
- Role play enfocado en coaching
- Comunicación clara y directa
- Confrontación profesional sin desgaste
- Influencia sin recurrir a autoridad formal
- Acompañamiento en piso
Supervisión operativa en tiempo real
- Dominio de operación call center outbound de ventas
- Conocimiento de SBS / seguros / financieros
- Lectura e interpretación de métricas por etapa (contacto, pitch, objeción, cierre)
- Diagnóstico de desempeño operativo
- Gestión de funnels de venta
- Control de disciplina operativa (adherencia, horarios, ritmo)
- Ejecución de side by side y shadowing
- Diseño y corrección de juntas de piso
- Gestión de calidad vs volumen de venta
- Análisis de variabilidad entre equipos
Gestión administrativa
- Gestión por desempeño
- Segmentación de supervisores (top / medio / crítico)
- Planeación de planes de mejora
- Seguimiento y cierre de compromisos
- Toma de decisiones basada en datos
- Priorización operativa
- Ejecución consistente (no reactiva)
- Accountability
Cumplimiento y calidad
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información.
- Garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales de clientes y colaboradores.
- Promover la participación del equipo en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona con:
- Experiencia coordinando campañas de ventas en frio (1 años o más, indispensable)
- Habilidad para liderar, motivar y desarrollar personas.
- Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Excelente comunicación y seguimiento operativo.
- Alto sentido de responsabilidad, calidad y servicio al cliente.
Competencias clave
- Liderazgo
- Autoridad natural
- Resiliencia
- Objetividad
- Pensamiento crítico
- Sentido de urgencia
- Ética operativa
Únete a nuestro equipo
Envía tu CV a [email protected]
Job Type: Full-time
Pay: $19,600.00 - $21,400.00 per month
Work Location: In person
