Jefe de Taller
PAGO QUINCENAL
Planear, dirigir y controlar la operación integral del taller de servicio, garantizando la calidad de las reparaciones, la rentabilidad del área, el aprovechamiento de los recursos humanos y materiales, así como el cumplimiento de los estándares de productividad, seguridad y satisfacción del cliente establecidos por la empresa y el fabricante.
Experiencia
- Experiencia mínima de 5 años en talleres de servicio de camiones, tractocamiones, maquinaria pesada o vehículos comerciales.
- Al menos 3 años en posiciones de supervisión o liderazgo de personal técnico.
- Experiencia en administración de talleres con alto volumen de órdenes de servicio.
- Conocimiento en procesos de garantía y políticas del fabricante.
- Experiencia en gestión de indicadores de productividad y rentabilidad.
- Experiencia en atención y negociación con clientes corporativos y flotillas.
- Experiencia en administración de personal técnico, capacitación y evaluación del desempeño.
- Deseable experiencia en agencias de marcas como Sitrak, International, Freightliner, Kenworth, Volvo, Scania, MAN o similares.
Escolaridad
- Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Electromecánica, Automotriz, Industrial o carrera afín.
- Deseables certificaciones técnicas emitidas por fabricantes de vehículos comerciales.
- Deseable formación en liderazgo, administración de talleres o gestión de operaciones.
Conocimientos Técnicos
- Diagnóstico avanzado de motores diésel de servicio pesado.
- Sistemas de transmisión manual y automatizada.
- Sistemas de frenos neumáticos y ABS.
- Suspensión, dirección y sistemas hidráulicos.
- Sistemas eléctricos y electrónicos.
- Diagnóstico computarizado mediante software especializado.
- Interpretación de diagramas eléctricos, hidráulicos y manuales técnicos.
- Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo.
- Administración y control de garantías.
- Planeación y programación de órdenes de servicio.
- Administración de capacidad instalada y carga de trabajo del taller.
- Manejo de ERP, DMS y plataformas de servicio.
- Administración de inventarios de herramientas y equipo especializado.
- Normas de seguridad industrial, protección civil y buenas prácticas de taller.
- Control de calidad y auditorías técnicas.
Competencias
- Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
- Planeación estratégica y organización.
- Alto enfoque en resultados y rentabilidad.
- Pensamiento analítico.
- Solución efectiva de problemas.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Desarrollo y capacitación del personal.
- Comunicación efectiva con clientes y colaboradores.
- Negociación.
- Orientación al servicio.
- Disciplina operativa.
- Adaptabilidad al cambio.
- Gestión del tiempo.
- Alto sentido de responsabilidad.
Responsabilidades
- Administrar la operación diaria del taller.
- Supervisar la correcta ejecución de las reparaciones.
- Asignar cargas de trabajo de acuerdo con la capacidad técnica.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos promesa de entrega.
- Supervisar procesos de garantía.
- Controlar la productividad y eficiencia del personal técnico.
- Dar seguimiento a indicadores operativos y financieros.
- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad.
- Supervisar el uso y mantenimiento de herramientas y equipos.
- Coordinar la capacitación técnica del personal.
- Implementar acciones de mejora continua.
- Atender clientes estratégicos y resolver casos críticos.
- Controlar costos operativos y maximizar la rentabilidad del taller.
Indicadores de Desempeño (KPIs)Productividad
- Productividad del taller (%).
- Eficiencia técnica (%).
- Utilización de técnicos (%).
- Horas facturadas vs. horas disponibles.
- Horas vendidas por técnico.
Operación
- Tiempo promedio de reparación (TAT).
- Cumplimiento de entregas a tiempo.
- Tiempo de permanencia por unidad.
- Retrabajos (%).
- Órdenes de servicio cerradas en tiempo.
Rentabilidad
- Rentabilidad del taller.
- Venta de mano de obra.
- Venta de refacciones por orden de servicio.
- Ticket promedio por orden.
- Margen bruto del área de servicio.
Calidad
- Índice de satisfacción del cliente (CSI).
- Reclamaciones por garantía.
- Índice de retrabajos.
- Cumplimiento de auditorías del fabricante.
Capital Humano
- Rotación del personal técnico.
- Ausentismo.
- Horas de capacitación por colaborador.
- Evaluaciones de desempeño.
Seguridad
- Accidentes e incidentes de trabajo.
- Cumplimiento de normas de seguridad e higiene.
- Uso adecuado de herramientas y equipo especializado.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Capacitación constante con el fabricante.
- Plan de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Estabilidad y oportunidades de crecimiento.
Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
