Objetivo del puesto
Supervisar la operación del área de cajas, garantizando un servicio ágil y de calidad al cliente, el correcto manejo de valores, el cumplimiento de los procedimientos operativos y la administración eficiente del personal de cajas.
Requisitos
- Escolaridad: Preparatoria terminada
- Experiencia mínima: 1 a 2 años como Supervisora de Cajas, Jefa de Cajas o Encargada de tiendas de autoservicio o retail.
- Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana.
Experiencia requerida
- Supervisión de cajeros(as) y personal de atención al cliente.
- Manejo y arqueo de cajas.
- Control de efectivo, fondo fijo y retiros parciales.
- Apertura y cierre de cajas.
- Resolución de incidencias con clientes.
- Seguimiento a indicadores de productividad y servicio.
- Capacitación de personal de nuevo ingreso.
- Manejo de terminales bancarias, vales y diferentes formas de pago.
Funciones principales
- Supervisar la correcta operación del área de cajas.
- Coordinar al equipo de cajeros para asegurar una atención rápida y eficiente.
- Realizar arqueos y cortes de caja.
- Autorizar devoluciones, cancelaciones y descuentos conforme a políticas.
- Resolver incidencias con clientes y colaboradores.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos de manejo de efectivo.
- Elaborar reportes de diferencias de caja e incidencias.
- Monitorear tiempos de espera y filas en cajas.
- Capacitar y evaluar el desempeño del personal.
- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y servicio.
Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
