¿Quiénes somos?
En SMS México somos líderes globales en soluciones de gestión del ciclo de vida del producto. Nos asociamos con grandes marcas tecnológicas para ofrecer servicios especializados respaldados por tecnología de punta, experiencia en ingeniería avanzada y una trayectoria sólida de innovación.
Contamos con presencia en más de 30 países y un equipo altamente capacitado que impulsa la excelencia en cada proyecto.
Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada y seguimiento oportuno a clientes, asegurando una experiencia de servicio eficiente y profesional en procesos de garantía y soporte técnico.
Funciones principales
- Atención y asesoría a clientes sobre garantías y estatus de sus equipos.
- Seguimiento puntual a casos de servicio.
- Elaboración de reportes en Excel.
- Registro y actualización de información en sistema.
- Asegurar una experiencia positiva en cada interacción.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- 6 meses a 1 año de experiencia en atención a clientes o soporte técnico.
- Manejo de Excel intermedio.
- Inglés básico.
- Actitud de servicio, enfoque en el cliente y gusto por la tecnología.
Ofrecemos
- Sueldo base mensual de $13,000 MXN
- Prestaciones superiores a las de ley:
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Vacaciones adicionales
- Prima vacacional superior
- Cotización al 100% ante IMSS
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro del sector tecnológico
Jornada laboral
Lunes a domingo con 1 día de descanso rolado entre semana.
Turnos rolados:
Ubicación: Blvd. Insurgentes 18015-Pad 6, Río Tijuana, 22226 Tijuana, Baja California
Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, ¡queremos conocerte!
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $13,000.00 - $13,001.00 per month
Work Location: In person
