Vacante: Operador de Telemarketing y Atención a Clientes
Empresa: Automotriz Cruz
Ubicación:. Blvd. Óscar Flores 5685, La Cuesta II, 32653 Juárez, Chih.
Sector: Automotriz Refacciones para ajuste de motor.
Objetivo del Puesto
Brindar una experiencia excepcional a través de canales telefónicos y digitales, gestionando el ciclo completo de venta de refacciones, así como la resolución de dudas técnicas para garantizar la lealtad de nuestros clientes.
✅ Responsabilidades Principales
- Venta Consultiva: Identificar las necesidades del cliente para ofrecer las refacciones para ajuste de motor.
- Atención Telefónica: Atender y canalizar llamadas de entrada para brindar soporte técnico y asesoría sobre procesos de compra.
- Gestión de Prospectos: Realizar llamadas de salida (outbound) para el seguimiento de cotizaciones y cierre de ventas.
- Manejo de CRM/ERP: Registrar con precisión cada interacción en el sistema (SAP, Oracle o similares) para mantener la trazabilidad del cliente.
- Resolución de Incidencias: Gestionar quejas o dudas y tiempos de entrega de manera profesional.
Perfil del Candidato Ideal
- Formación: Bachillerato concluido.
- Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones de Call Center, Telemarketing o Atención a Clientes, preferentemente en el sector automotriz.
- Habilidades Técnicas:
- Excel: Nivel basico para manejo de bases de datos y reportes.
- Habilidades Blandas:
- Excelente fluidez verbal y capacidad de persuasión.
- Resiliencia y adaptabilidad a entornos de alto volumen.
- Alta capacidad de organización y sentido de urgencia.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,300.00 - $12,500.00 al mes
Beneficios:
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo haces de traslado a Blvd. Óscar Flores 5685, La Cuesta II, 32653 Juárez, Chih.?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
