Wanderlust Canada es una agencia de educación internacional dedicada a ayudar a estudiantes a cumplir sus objetivos de estudiar, trabajar y vivir en el extranjero. Guiamos a nuestros estudiantes a través de programas educativos, opciones de alojamiento y servicios de establecimiento, brindando un acompañamiento excepcional durante todo su proceso.
Actualmente estamos buscando un(a) Coordinador(a) Administrativo(a) y de Servicios Estudiantiles altamente organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Responsabilidades Principales
- Responder consultas recibidas a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
- Dar seguimiento a prospectos y clientes potenciales para apoyar las inscripciones de estudiantes y las reservaciones de alojamiento.
- Colaborar en actividades comerciales, incluyendo recomendaciones de programas académicos, opciones de hospedaje e incorporación de nuevos clientes.
- Administrar registros administrativos, hojas de cálculo, contratos y documentación de estudiantes y clientes.
- Coordinar las operaciones relacionadas con alojamientos estudiantiles, incluyendo consultas, comunicación con inquilinos y logística de entradas y salidas.
- Mantener actualizada y organizada la información de clientes, estudiantes e inquilinos dentro del CRM y las bases de datos.
- Apoyar actividades promocionales y de redes sociales, incluyendo coordinación básica de contenido y seguimiento de prospectos.
- Gestionar situaciones de atención al cliente de manera profesional, asegurando una excelente experiencia para estudiantes e inquilinos.
- Coordinar la comunicación con escuelas, socios comerciales y proveedores de servicios cuando sea necesario.
- Brindar apoyo administrativo y operativo general para garantizar el correcto funcionamiento de las actividades diarias.
- Dar seguimiento a pagos pendientes y procesos de cobranza cuando se requiera.
- Capturar información y mantener registros digitales organizados y actualizados.
Requisitos Indispensables
- Nivel de inglés intermedio o superior (escrito y hablado).
- De 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte administrativo, soporte comercial o puestos similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad de organización y administración del tiempo.
- Atención al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Facilidad para trabajar con herramientas digitales y tecnología.
Experiencia en el uso de:
- Microsoft Excel.
- Google Workspace (Docs, Sheets, Drive y Gmail).
- Redes sociales.
- Sistemas CRM (deseable).
Perfil Ideal
Buscamos una persona que sea:
- Amable, cordial y profesional.
- Proactiva y orientada a la solución de problemas.
- Altamente organizada y detallista.
- Responsable y confiable.
- Capaz de trabajar de manera independiente y administrar múltiples prioridades.
- Apasionada por ayudar a los estudiantes y brindar un servicio excepcional.
Ofrecemos
- Contratación permanente.
- Empleo de tiempo completo.
- Modalidad 100% remota.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa internacional en expansión.
Tipo de puesto:
Tiempo completo, por tiempo indeterminado.
Modalidad de trabajo:
Remoto.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $12,000.00 per month
Work Location: Remote
