Reto Industrial se encuentra en búsqueda de un Analista de TI para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte a la operación tecnológica de la compañía.
Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para resolver incidencias, administrar recursos tecnológicos y asegurar la continuidad de los servicios de TI.
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Administrar y supervisar los servicios tecnológicos de la compañía, incluyendo conectividad e Internet.
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Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
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Atender, escalar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
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Realizar soporte y mantenimiento a equipos de cómputo, impresión y dispositivos tecnológicos.
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Dar soporte a equipos de comunicación y tecnología utilizados en salas de juntas.
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Administrar inventarios, asignación de equipos, accesos y recursos tecnológicos.
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Preparar y configurar equipos y herramientas de trabajo para nuevos ingresos.
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Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y accesos.
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Administrar Google Workspace, incluyendo usuarios, grupos, permisos, seguridad y configuración de servicios.
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Gestionar consolas y herramientas de seguridad como Hexnode, antivirus y plataformas de administración de dispositivos.
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Dar seguimiento a proveedores de servicios tecnológicos, mantenimientos y soporte especializado.
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Gestionar compras, renovaciones de contratos, licencias, pólizas y servicios relacionados con TI.
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Apoyar en la administración de redes, voz, virtualización, bases de datos y seguridad informática.
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Generar documentación técnica y ejecutiva de procesos, infraestructura y servicios.
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Participar en el cumplimiento y seguimiento de controles relacionados con ISO 27001.
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Identificar e implementar mejoras en procesos, herramientas y servicios del área de TI.
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Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.
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Titulo y cédula.
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Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios y administración de servicios de TI.
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Experiencia brindando soporte de primer y segundo nivel.
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Redes y conectividad.
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Voz y telecomunicaciones.
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Seguridad informática.
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Instalación, configuración y reparación de equipos de cómputo.
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Administración de inventarios tecnológicos.
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Plataformas de tickets.
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Virtualización.
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Bases de datos.
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Administración de accesos y recursos tecnológicos.
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Manejo de Microsoft Office.
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Experiencia en administración de Google Workspace.
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Deseable conocimiento o experiencia en ISO 27001.
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No se requiere inglés.
Buscamos una persona con:
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Orientación al servicio.
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Comunicación efectiva.
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Trabajo en equipo.
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Organización y planeación.
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Capacidad de análisis y pensamiento lógico.
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Resolución de problemas.
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Seguimiento y atención al detalle.
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Flexibilidad y adaptabilidad.
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Capacidad para trabajar ante incidencias o interrupciones de servicios críticos.
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Manejo responsable de información confidencial.
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Compromiso y honestidad.
Zona de trabajo: Zona Esmeralda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México.
Modalidad: 100% presencial.
Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sueldo bajo esquema de pago mixto (una parte nominal y otra facturada)
Prestaciones de ley
Apoyo de despensa
2 seguros de vida
