Soporte Administrativo de Control Operativo para Mesa de Ayuda
Funciones:
- Atención y gestión de Mesa de Ayuda: Recepción, registro y seguimiento constante a solicitudes, incidencias y requerimientos operativos.
- Control Administrativo y Operativo: Captura, actualización y validación de bases de datos, folios y expedientes del área.
- Gestión de Accesos y Seguridad: Administración y resguardo confidencial de claves, contraseñas y credenciales de usuarios.
- Seguimiento a Procedimientos: Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta e itinerarios de atención establecidos.
- Soporte a Usuarios e Incidencias: Canalización eficiente de folios con el personal técnico o áreas correspondientes.
- Elaboración de Reportes: Control y entrega de reportes de estatus administrativo a supervisores y directivos.
Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Informática o afín.
- Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en puestos como Auxiliar Administrativo, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o Soporte Administrativo.
- Conocimientos clave: Manejo de herramientas administrativas, paquetería Office (Excel intermedio), gestión de tickets/folios y manejo seguro de información confidencial.
- Habilidades: Organización, excelente comunicación, sentido de urgencia, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo procesos.
Ofrecemos:
- Sueldo mensual: $13,500 MXN Brutos, antes de impuestos (Pago quincenal).
Sueldo: $12,000.00 - $13,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
