VACANTE - Ejecutivo Sr. de Servicio al Cliente (Seguros)
Presencial | Zona Sur CDMX La Magdalena Contreras, Col. San Jerónimo Lídice
Nuestro cliente es una importante firma especializada seguros, fianzas y leasing, busca incorporar a su equipo un(a) Ejecutivo(a) Sr de Servicio al Cliente con experiencia en la operación integral de seguros
Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, orientación al cliente, capacidad de seguimiento y sólidos conocimientos en seguros que disfrute plenamente construir relaciones de confianza con los asegurados y brindar acompañamiento durante todo el ciclo de vida de sus pólizas
Experiencia indispensable:
- Mínimo 5 años de experiencia en atención y servicio al cliente dentro del sector aseguradorOperación y atención a clientes en los siguientes seguros: Individuales, Indispensables: Gastos Médicos Mayores y Autos. Deseables: Vida y Casa
- HabitaciónDeseable: Seguros de grupo: Gastos Médicos Mayores, Vida y Daños empresariales
Experiencia realizando las siguientes funciones:
- Cotización de pólizas, emisión y renovación
- Trámites con aseguradoras
- Atención de siniestros y Cobranza
- Servicio postventa
- Licenciatura concluida o trunca en áreas económico - administrativas
- Deseable formación especializada en seguros, instituciones aseguradoras o brokers
- Manejo de Excel: Manejo de bases de datos. Se realizará evaluación.
- Word, Outlook y PowerPoint.
- Portales de aseguradoras.
- Sistemas especializados (SICAS, Winsef o similares).
- Deseable uso de CRM.
- Deseable conocimiento de herramientas digitales e inteligencia artificial aplicada a productividad.Competencias Indispensables
- Vocación de servicio
- Comunicación verbal y escrita
- Organización y seguimiento
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Paciencia y empatía
- Análisis
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas
Responsabilidades principales:
- Brindar atención y seguimiento personalizado a clientes.
- Gestionar procesos de cotización, emisión, renovación y envío de pólizas.
- Dar seguimiento a trámites y modificaciones ante aseguradoras.
- Atender y coordinar procesos relacionados con siniestros.
- Gestionar cobranza y seguimiento de pagos.
- Mantener comunicación constante vía correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
- Identificar oportunidades de protección adicionales y promover productos complementarios.
- Realizar seguimiento a indicadores de satisfacción y experiencia del cliente.
- Colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para garantizar un servicio de excelencia.
- Generar reportes de su gestión
Oferta económica:
- Sueldo base mensual de $18,000 a $20,000 (según experiencia).
- Prestaciones de ley.
- Bono de puntualidad.
- Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Menores.
- Contratación directa por la empresa.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas
¿Cubres el perfil? Envía tu CV a [email protected] en el asunto el nombre de la vacante
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
