Ubicación: Tabacalera, Cuauhtémoc, Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes | Tiempo completo
Importante empresa del sector de maquinaria pesada se encuentra en búsqueda de una Coordinadora de Servicio y Postventa para integrarse a su equipo de trabajo.
Buscamos una persona organizada, con excelente atención al cliente y capacidad para coordinar actividades administrativas y operativas relacionadas con el área de servicio técnico, mantenimiento y refacciones.
Objetivo del puesto
Administrar y coordinar las actividades del área de servicio, asegurando el seguimiento oportuno de órdenes de trabajo, atención a clientes, programación de servicios y abastecimiento de refacciones, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.
Principales responsabilidades
- Coordinar y dar seguimiento a órdenes de servicio preventivo y correctivo.
- Programar servicios de taller y campo en conjunto con el equipo técnico.
- Mantener comunicación constante con clientes sobre el estatus de sus equipos.
- Elaborar cotizaciones de servicios, mantenimientos y refacciones.
- Gestionar pedidos de refacciones con proveedores nacionales e internacionales.
- Dar seguimiento a tiempos de entrega, recepción y disponibilidad de refacciones.
- Coordinar la entrega de equipos y validar el cierre administrativo de los servicios realizados.
- Gestionar garantías y seguimiento a reclamaciones.
- Apoyar en procesos de facturación y control documental.
- Generar reportes de productividad, servicios realizados y pendientes.
- Mantener actualizada la información de clientes, equipos y mantenimientos programados.
- Coordinar actividades con las áreas de almacén, compras, ventas y servicio técnico.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en coordinación administrativa de servicio, postventa o mantenimiento.
- Deseable experiencia en maquinaria pesada, equipo industrial, automotriz, montacargas o talleres de servicio.
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
- Experiencia en gestión de pedidos y seguimiento de refacciones.
- Manejo de Excel intermedio.
- Manejo de ERP, CRM o sistemas administrativos (deseable).
- Excelente organización y seguimiento de actividades.
Competencias
- Atención al cliente.
- Organización y planeación.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Seguimiento y control administrativo.
- Orientación a resultados.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación constante.
- Desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
Si cuentas con experiencia en coordinación de servicios, postventa y seguimiento de refacciones, y buscas integrarte a una empresa en crecimiento dentro del sector de maquinaria pesada, postúlate por este medio.
Nos encontramos agendando entrevistas de forma inmediata.
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has coordinado equipos de mantenimiento de maquinaria?
- ¿Dónde has sido adm de servicios?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en el giro?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
