Gerente de BDC Posventa - Industria Automotriz
Experiencia indispensable en la industria automotriz particularmente de BDC Posventa, conocer SIA/SiaNXT, paquetes de mantenimiento, campañas de Servicio, recuperación de clientes inactivos y operación de talleres.
Dominio de operaciones Inbound y Outbound.
Manejo y explotación de bases de datos, campañas y recontactos.
Gestión por KPIs: contactabilidad, conversión, citas, Show Rate, No Show y productividad por ejecutivo.
Experiencia comprobable haciendo coaching comercial, escucha de llamadas, role plays y desarrollo de equipos.
Perfil altamente analítico, comercial, estructurado y orientado a resultados.
Dominio de Excel y herramientas CRM/DMS.
Queremos un líder de piso, cercano a su gente, exigente y formador. Alguien que entienda que el éxito de un BDC no se mide por cuántas llamadas realiza, sino por cuántos clientes logra recuperar, convertir y llevar efectivamente al taller.
