Buscamos un(a) Product Owner que apoye en el desarrollo de iniciativas de transformación digital, conectando las necesidades del negocio con tecnología, experiencia del cliente, automatización y analítica de datos, para contribuir a la evolución de nuestros procesos y productos.
Serás responsable de dar seguimiento a que cada iniciativa en la que participes avance de forma ordenada y aporte valor real a la atracción, conversión y entrega de clientes, mientras desarrollas tu criterio de producto de la mano de un equipo con experiencia.
Responsabilidades:
- Definir la visión, roadmap y backlog de productos e iniciativas.
- Traducir necesidades de negocio en historias de usuario y requerimientos funcionales.
- Priorizar iniciativas con base en valor, impacto y viabilidad.
- Gestionar el ciclo de vida completo del producto.
Transformación Comercial
- Participar en el diseño de procesos comerciales digitales y omnicanal.
- Identificar oportunidades de automatización e hiperautomatización.
- Impulsar iniciativas relacionadas con CRM, experiencia del cliente, inteligencia artificial y analítica.
Gestión Ágil
- Facilitar ceremonias ágiles y dar seguimiento a entregables.
- Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos.
- Gestionar dependencias, riesgos y bloqueadores para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Experiencia del Cliente
- Diseñar experiencias centradas en el cliente.
- Asegurar que cada iniciativa contribuya a una experiencia simple, intuitiva y memorable.
- Analizar métricas de satisfacción, conversión y adopción para impulsar mejoras continuas.
Datos y Analítica
- Dar seguimiento a KPIs de negocio y producto.
- Participar en la definición de métricas de éxito.
- Utilizar datos para priorizar iniciativas y optimizar resultados.
Lo que buscamos
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Negocios, Tecnología o afín.
- Deseable certificación Scrum, Product Owner o Agile.
- 3 a 5 años como Product Owner, Product Manager, Business Analyst o roles similares.
- Experiencia liderando proyectos de transformación digital.
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
- Participación en implementaciones de CRM, automatización o productos digitales.
Conocimientos
- CRM (HubSpot, Salesforce o similar).
- Automatización de procesos.
- Customer Journey Mapping.
- Diseño de procesos.
- Gestión de Backlog.
- KPIs de negocio.
- Power BI o herramientas de analítica.
- IA, automatización o transformación digital (deseable).
Qué ofrecemos
- Un entorno de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Salario competitivo, prestaciones de ley
- Servicio de transporte y comedor subsidiado
Sueldo: Hasta $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial
