Funciones principales del puesto
1.- Alta, Baja o Modificación de usuarios en Active Directory.
2.- Gestión de Inventario en Excel de hardware, software y accesorios
3.- Gestión de Inventario en Itop de hardware, software y accesorios
4.- Asignación de licencias de correo Microsoft 365.
5.- Gestión de asignaciones de equipos de cómputo y móviles.
6.- Preparación de equipos para asignar a usuarios.
7.- Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones.
8.- Asignar y dar seguimiento a solicitudes de soporte a través de Itop.
9.- Instalación, configuración y modificación de usuarios para imprimir.
10.- Reparación de equipos dañados (hardware)
11.- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo
12.- Auditoria de uso correcto de equipo móviles y de computo
13.- Asignación de licencias de AutoCad.
14.- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, periféricos, software y conectividad de red.
15.- Apoyo en la instalación y configuración de OPUS.
Conocimiento necesarios:
Conocimientos de sistema operativo y su funcionamiento /Intermedio
Conocimiento de hardware y periféricos /Intermedio
Procedimiento de instalación y configuración de software / Intermedio
Principios de soporte a usuarios y atención al cliente /Avanzado
Herramientas de gestión de tickets /Intermedio
diagnóstico y resolución de problemas técnicos /Intermedio
Concepto de redes (LAN, WAN, TCP/IP, WIFI) / Básico
Procedimientos de respaldo y recuperación de la información / Básico
Documentación y registro de procesos
Centro de trabajo
Carretera Federal Silao, león Colonias Nuevo México
