Objetivo General del Puesto
Liderar la planificación, ejecución y supervisión de estrategias de marketing efectivas para los clientes de la agencia, desarrollando campañas innovadoras y orientadas a resultados que garanticen la satisfacción del cliente, el cumplimiento de sus objetivos comerciales y la maximización del retorno de inversión.
Perfil del PuestoEscolaridad
- Licenciatura en Mercadotecnia, Administracion de empresas o carrera afín.
Experiencia
- Mínimo 2 años en puestos similares.
Conocimientos requeridos
- Marketing digital.
- Redes sociales.
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Meta Ads (Facebook Ads Manager).
- Planeación estratégica.
- Gestión y liderazgo de equipos.
- Servicio y atención al cliente.
Funciones y Responsabilidades
Gestión de Equipo
- Supervisar, coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo de marketing.
- Delegar tareas, calendarizar actividades y monitorear entregables.
- Brindar asesoría y apoyo al equipo para la resolución de problemas, dudas y situaciones con clientes.
- Fomentar la creatividad, innovación y mejora continua dentro del equipo.
- Evaluar el desempeño del personal a cargo y proporcionar retroalimentación constante.
Estrategia y Atención al Cliente
- Supervisar el desarrollo de estrategias de marketing personalizadas para cada cliente.
- Asegurar que las estrategias estén alineadas con los objetivos comerciales y necesidades de cada cuenta.
- Identificar y resolver oportunamente problemas o quejas de clientes.
- Realizar seguimientos periódicos con clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
Supervisión de Campañas
- Supervisar el análisis de resultados de campañas digitales.
- Evaluar métricas y desempeño comparativo mensual.
- Detectar oportunidades de optimización y mejora.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos para cada cliente.
Reportes y Seguimiento
- Revisar y validar los reportes elaborados por el equipo.
- Analizar resultados reales contra objetivos planteados.
- Elaborar reportes ejecutivos mensuales para la Dirección de Marketing.
- Presentar hallazgos, logros y recomendaciones de mejora.
Gestión Audiovisual
- Coordinar y supervisar las actividades del Especialista en Contenido Audiovisual.
- Dar seguimiento a la calidad, cumplimiento y tiempos de entrega.
- Proporcionar retroalimentación basada en el desempeño del contenido generado.
Calidad y Satisfacción
- Aplicar encuestas de satisfacción de clientes de forma trimestral.
- Analizar resultados y generar acciones de mejora.
- Dar seguimiento a comentarios, sugerencias y oportunidades detectadas.
Competencias
- Liderazgo.
- Administración del tiempo.
- Orientación al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Enfoque a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento estratégico.
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes liderando equipos de marketing?
- ¿Cuántas personas has tenido a tu cargo directamente?
- ¿Tienes experiencia trabajando en una agencia de marketing?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
