Escolaridad: Licenciatura en Admón. de Empresas, Mercadotecnia, Comunicaciones o carrera a fin.
Experiencia: 2 años
Conocimientos: Ventas, Telemarketing, Manejo de objeciones, Técnicas de cierre de ventas, Calidad en el servicio y Atención al cliente vía remota.
Responsabilidades:
- Coordinar las actividades de venta a través del Call center
✓ Mantener a su personal capacitado e informado sobre las estrategias de venta de la empresa.
✓ Realizar monitoreos físicos y telefónicos de los Ejecutivos y dar retroalimentación derivada del resultado.
✓ Resolver dudas a su personal respecto a los productos/servicios ofrecidos, entre otros
✓ Verificar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Venta
✓ Apoyar a su personal en la labor de venta
✓ Definir mediante los protocolos de análisis, el estatus de calidad de las llamadas realizadas y/o recibidas de prospectos y clientes.
✓ Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente
✓ Actualizar indicadores y generar acciones correctivas al incumplimiento de estos.
✓ Redirigir las quejas de clientes a los responsables para su pronta solución
PRESTACIONES DE LEY
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
