Objetivo de puesto
Supervisar, coordinar y dar seguimiento a las actividades operativas del personal en campo, asegurando el cumplimiento de los lineamientos de la empresa, estándares de calidad, metas operativas y atención adecuada al cliente.
Funciones principales
- Supervisar al personal asignado en diferentes puntos de operación.
- Verificar cumplimiento de horarios, actividades y procedimientos establecidos.
- Realizar visitas periódicas a sucursales, clientes o puntos de servicio.
- Detectar áreas de mejora e implementar acciones correctivas.
- Elaborar reportes de incidencias, asistencia y desempeño del personal.
- Capacitar y dar seguimiento al personal operativo.
- Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad e imagen.
- Resolver incidencias operativas en campo.
- Dar seguimiento a indicadores y metas establecidas.
Perfil del puesto
Escolaridad
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura afín.
Experiencia
- Mínimo 1 a 2 años en supervisión de personal en campo.
- Manejo de equipos de trabajo.
- Elaboración de reportes y seguimiento operativo.
Conocimientos
- Manejo básico/intermedio de Office.
- Técnicas de supervisión y liderazgo.
- Control operativo y seguimiento de incidencias.
- Atención al cliente.
Habilidades
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Organización
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión
- Toma de decisiones
- Disponibilidad para trasladarse
Responsabilidades
- Garantizar la correcta operación de los servicios asignados.
- Mantener disciplina y cumplimiento del personal.
- Reportar incidencias de manera oportuna.
- Representar adecuadamente a la empresa ante clientes.
Condiciones de trabajo
- Trabajo 100% en campo.
- Disponibilidad de horario.
- Traslado constante entre diferentes ubicaciones.
Sueldo: A partir de $10,500.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
