Descripción del trabajo:
¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor!
Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.
¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?
Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.
Objetivo del puesto:
Responsable de coordinar y analizar la gestión de siniestros de seguros de daños, supervisando el trabajo y los análisis realizados por los asesores externos para garantizar la precisión en los dictámenes técnicos. Su labor principal es asegurar el cumplimiento de los KPI técnicos y operativos relacionados con la resolución de siniestros, optimizando los tiempos de atención y resolución, y contribuyendo a la satisfacción del cliente mediante una gestión efectiva y transparente en cada etapa del proceso.
Principales Funciones:
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Gestionar cada siniestro asignado, manteniendo comunicación directa con los asesores externos, asegurado y/o conducto, para garantizar la resolución correcta del caso dentro de los SLA establecidos.
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Analizar y verificar la gestión de los asesores externos mediante sesiones periódicas donde expliquen los detalles de cada caso, con el fin de confirmar la estrategia de atención, así como el correcto dictamen del siniestro, incluyendo el importe indemnizable o el rechazo de este.
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Asegurar la adecuada gestión operativa de los siniestros a cargo, identificando y corrigiendo desviaciones para cumplir con los tiempos de atención (dictamen y pago), control de reservas, revire de rechazos, re-aperturas, y seguimiento del volumen de cartera pendiente y cerrada, además de garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y buscar eficiencia en honorarios.
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Informar sobre recuperaciones por subrogación, salvamentos y deducibles, registrando oportunamente en el sistema y coordinando con las áreas correspondientes para reducir tiempos y maximizar ingresos por estos conceptos.
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Garantizar la recuperación de siniestros en coaseguro y reaseguro, recabando la aprobación de las compañías coaseguradoras y reaseguradoras durante el proceso de ajuste y antes del pago de indemnización, con el objetivo de reducir tiempos y optimizar el flujo de efectivo.
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Comunicar riesgos en pólizas a áreas transversales (suscripción, reaseguro, ventas, servicio y/o jurídico) mediante el reporte de incidencia técnica, contribuyendo a la mejora de productos y homologación de decisiones.
Proporcionar información relevante sobre la ocurrencia de siniestros, registrando datos en el archivo Radiografía de Siniestros, para apoyar a los departamentos de Ventas y Suscripción en la mejora de las condiciones de aseguramiento.
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Requisitos:
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Formación académica titulado: Licenciatura en Derecho (indispensable).
Experiencia y conocimiento: cobertura de Responsabilidad Civil de autos y daños, así como en el seguimiento de procesos legales relacionados con lesiones y homicidio. Posee conocimientos sólidos en litigios civiles y penales, con la capacidad de gestionar, dar seguimiento y procedimientos legales en estos ámbitos. Además, cuenta con experiencia en los ramos de incendio y responsabilidad civil, demostrando habilidades para analizar situaciones complejas y dar seguimiento a acciones legales y administrativas necesarias para la correcta resolución de cada caso.
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Herramientas: Office Intermedio
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Inglés Intermedio.
Competencias:
- Orientación a resultados.
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Motivación e inspiración.
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Conocimiento del negocio.
¿Qué te ofrecemos?
En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
Nuestro compromiso contigo:
Potencial: Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
Progreso: Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
¿Listo para dar el siguiente paso?
Know You Can — porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora.
Acerca de AXA
¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.
En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión.
Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.
