¿Quiénes somos?
En WispHub desarrollamos herramientas tecnológicas para empresas de Internet (ISP) y otras industrias. Uno de nuestros productos estrella es CRMInbox, una plataforma de atención automatizada que usa WhatsApp para mejorar la comunicación y soporte al cliente en negocios como ISP, gimnasios, tiendas, clínicas, estéticas y más.
Nos apasiona resolver problemas con tecnología, ayudar a nuestros clientes a crecer y generar experiencias de usuario excepcionales.
Si te gusta ayudar a personas, resolver dudas, trabajar en equipo y aprender cosas nuevas cada semana, ¡te estamos buscando!
Motivo de la vacante:
Gracias al crecimiento continuo de CRMInbox, buscamos reforzar el área de atención al cliente con talento que tenga experiencia previa, buena actitud, y gusto por resolver problemas y mejorar procesos.
Objetivo del puesto:
- Brindar atención profesional, clara y empática a los clientes que utilizan la plataforma CRMInbox, ayudándolos a resolver dudas, utilizar mejor el sistema, y mantenerse satisfechos con el servicio.
Principales Funciones:
- Atender solicitudes de clientes por chat, correo y videollamada.
- Capacitar a nuevos usuarios en el uso del sistema.
- Dar seguimiento a dudas, tickets y problemas técnicos.
- Documentar procesos, soluciones y mejoras.
- Apoyar en tareas de mejora continua del servicio.
- Realizar labores de venta activa, ofreciendo planes o servicios complementarios según las necesidades del cliente.
- Detectar oportunidades de venta o mejora del plan del cliente.
REQUISITOS:
- Experiencia previa de 1 año en atención al cliente (Preferible).
- Licenciatura trunca o terminada en Administración, Marketing, Comunicación, Negocios o similar.
- Excelente redacción y ortografía.
- Facilidad de palabra y trato amable.
- Proactividad y actitud de servicio.
- Gusto por la tecnología y plataformas digitales.
- Capacidad de organización y trabajo en equipo.
- Edad entre 21 y 30 años.
OFRECEMOS:
- Sueldo $10 000 a $13 000 mensuales libre de impuestos según aptitudes y experiencia + Bono de productividad + Comisiones de venta.
- Capacitación constante y acceso a cursos en línea.
- Estabilidad laboral en empresa en crecimiento.
- Servicio de comida gratuito.
- Apoyo del 50% en gimnasio.
- Prestaciones de Ley
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en atención al cliente (presencial, telefónica o en línea)?
- ¿Cuál fue tu último empleo? ¿Qué funciones desempeñabas y por qué decidiste dejar ese puesto?
- Del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu facilidad de palabra y manejo en conversaciones con clientes?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial neta mensual?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
