Empresa con más de 10 años de experiencia, prestando servicios de instalaciones a nivel residencial e industrial en el sector público y privado, se encuentra en búsqueda de Enlace Operativo, zona La Otra Banda, Coyoacán.
PARA UNIRTE A NUESTRO EQUIPO, SOLO NECESITAS TENER:
- Mínimo 1 año de experiencia en roles administrativos u operativos relacionados con atención a clientes o gestión de servicios.
- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Negocios o afín.
- Experiencia en manejo de herramientas de ticketing o CRM.
- Manejo intermedio de Excel (seguimiento, control, reportes).
- Deseable conocimiento básico de servicios de telecomunicaciones (enlaces, redes, servicios administrados).
- Disponibilidad para trasladarse (trabajo de oficina y campo).
ACTIVIDADES:
- Gestionar el ciclo de vida de tickets (incidentes y requerimientos) desde su creación hasta su cierre.
- Registrar, dar seguimiento y actualizar solicitudes en herramientas de ticketing.
- Ejecutar procesos de:
1.Alta de cuentas de clientes.
2.Baja de cuentas.
3.Baja de sitios.
4.Reubicación de enlaces o servicios.
- Coordinar con áreas internas (NOC, Ingeniería, Operaciones, PMO) para la correcta atención de solicitudes.
- Validar la correcta documentación de cada requerimiento (datos completos, evidencia, trazabilidad).
- Asegurar el cumplimiento de SLA’s comprometidos con el cliente.
- Mantener actualizada la base de datos de servicios, cuentas y sitios.
- Generar reportes operativos básicos sobre estatus de tickets y solicitudes.
- Identificar desviaciones en procesos y proponer mejoras operativas.
OFRECEMOS:
- Sueldo base de $16,000.00 mensuales libres.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
- Horario lunes a sábado de 9am a 7pm.
¡Únete a nosotros y forma parte de una empresa que valora tu potencial y te brinda las herramientas para prosperar en el mundo laboral! ENVÍA TU CV AL 55 4772 3726 O POSTÚLATE POR ESTE MEDIO.
Sueldo: $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- Telecomunicaciones: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
