Auxiliar de Soporte Técnico
Ubicación: Calz. Lázaro Cárdenas 2107, Col. Las Torres, 44920 Guadalajara, Jal.
Modalidad: Presencial
Horario: Flexible
Acerca de Radial Llantas
En Radial Llantas nos dedicamos a la comercialización y servicio especializado en llantas, ofreciendo soluciones confiables y de calidad a nuestros clientes.
Somos una empresa en crecimiento que se distingue por su compromiso con el servicio, la eficiencia operativa y la mejora continua. Valoramos el profesionalismo, el trabajo en equipo y el desarrollo de nuestro talento.
Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo un Soporte Técnico que brinde atención a usuarios y apoye en la operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa.
Descripción del puesto
Responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, así como apoyar en la configuración e instalación de herramientas tecnológicas necesarias para la operación de la empresa.
Buscamos una persona con actitud de servicio, capacidad de resolución de problemas y disposición para aprender y desarrollarse dentro del área de Tecnologías de la Información.
Escolaridad
- Preparatoria técnica concluida.
- Carrera en Tecnologías de la Información o afín (trunca, en curso o pasante).
Experiencia
- Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico.
- Se consideran prácticas profesionales o servicio social.
Conocimientos indispensablesHardware
- Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo (Desktop y Laptop).
- Diagnóstico básico de fallas de hardware.
Software
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.
- Manejo de Microsoft Office 365.
- Configuración de navegadores.
Sistemas Operativos
- Conocimientos en Windows.
- Conocimientos básicos de macOS.
Redes
- Conocimientos básicos de cableado estructurado.
- Ponchado de cables RJ45.
- Identificación de puntos de red.
- Configuración básica de redes Wi-Fi.
Periféricos y equipos adicionales
- Instalación y configuración de impresoras locales y de red.
- Configuración de escáneres.
- Soporte a incidencias de impresión (atascos, configuración de IP, cambio de tóner).
Conocimientos deseables
- Instalación y configuración de sistemas CCTV.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets de soporte.
- Conocimientos básicos de inventario de activos de TI.
Responsabilidades y funciones
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
- Atender y dar seguimiento a reportes mediante tickets de soporte.
- Cumplir con los niveles de atención establecidos (SLA).
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Apoyar en la instalación y configuración de estaciones de trabajo para nuevos ingresos.
- Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
- Apoyar en actividades relacionadas con infraestructura tecnológica.
- Realizar configuraciones básicas de red y conectividad.
Habilidades
Buscamos una persona con:
- Orientación al servicio y atención al usuario.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Proactividad y capacidad de solución de problemas.
- Facilidad para aprender nuevas tecnologías.
Requisitos adicionales
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para viajar en la zona Bajío y Occidente Pacífico.
Ofrecemos
- Sueldo bruto mensual de $20,900.00.
- Prestaciones de ley.
- Reparto de utilidades.
- Esquema de bonos por desempeño.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en Soporte Técnico dentro de una empresa sólida y en crecimiento, ¡queremos conocerte!
Postúlate por este medio y forma parte del equipo de Radial Llantas.
Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son completamente gratuitos.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo
Sueldo: A partir de $20,900.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
