Sobre la vacante
Somos una empresa líder en el mercado de energéticos, con una sólida trayectoria. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y oportunidades de crecimiento para nuestros colaboradores.
Nos encontramos en búsqueda de candidatos con alto nivel de integridad y responsabilidad para formar parte del equipo como Soporte Técnico.
¿Qué harás en este puesto?
Soporte y mesa de ayuda
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Atención de reportes de primer y segundo nivel (mesa de ayuda) a usuarios internos, de forma presencial y/o remota
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Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software
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Registro y seguimiento de tickets de soporte, dando cumplimiento a tiempos de respuesta establecidos
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Escalamiento de incidencias complejas a las áreas correspondientes (redes, servidores, proveedores externos)
Mantenimiento de equipo de cómputo
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Reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de cómputo
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Configuración e instalación de equipos nuevos (hardware y software base)
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Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, Windows Server, entre otros)
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Instalación y configuración de software de ofimática y herramientas de productividad
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Instalación, configuración y actualización de antivirus y herramientas de seguridad básica
Redes e infraestructura
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Instalación y configuración básica de redes (cableado, switches, puntos de red)
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Diagnóstico de fallas de conectividad y soporte de primer nivel en incidencias de red
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Apoyo en el monitoreo y mantenimiento de infraestructura de red de los centros de trabajo
Videovigilancia y control de accesos
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Instalación, configuración y mantenimiento básico de sistemas de CCTV
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Verificación del correcto funcionamiento de cámaras y equipos de videovigilancia
Documentación y control
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Elaboración de bitácoras de mantenimiento e incidencias atendidas
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Control de inventario de equipo de cómputo y accesorios asignados
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Documentación técnica de configuraciones y procedimientos realizados
Requisitos del puesto-
Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o carrera afín (pasante y/o en proceso de titulacion
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Experiencia: A partir de 2 años reciente y comprobable en funciones similares
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Indispensable manejo de auto automatico y estandar, licencia vigente
Habilidades requeridas-
Reparación de equipo de cómputo
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Configuración de equipo de cómputo
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Conocimientos básicos de redes
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Instalación de redes
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Instalación y configuración de sistema operativo (Windows, Windows Server, etc.)
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Instalación y configuración de software de ofimática
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Instalación y configuración de antivirus
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Conocimiento de CCTV
Habilidades deseadas-
Conocimiento amplio de redes (ruteo y switching)
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Instalación y configuración de servidores Linux
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Curso de CCNA
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Curso o certificación ITIL
Competencias clave-
Atención al detalle y capacidad de diagnóstico
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Orientación al servicio y atención a usuarios internos
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Capacidad de organización y priorización de incidencias
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Trabajo bajo presión y resolución de problemas
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Disposición para el aprendizaje continuo
Experiencia específica-
Reparación y configuración de equipos de cómputo: 2 años (obligatorio)
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Instalación y configuración de software de ofimática: 1 año (obligatorio)
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Conocimiento amplio de redes: 1 año (obligatorio)
Prestaciones y beneficios adicionales-
Sueldo mensual bruto competitivo
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Prestaciones de ley y superiores (vales de despensa y fondo de ahorro)
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Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Si cumples con los requisitos y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación! ¡Únete a Gas Express Nieto de México!
En Empresas Nieto y sus "Filiales" buscamos promover condiciones que favorezcan la igualdad de oportunidades y un trato sin discriminación, valorando la diversidad e inclusión en todas sus formas.
"La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en Gas Express Nieto de México y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. Gas Express Nieto de México no asume ninguna responsabilidad en esos casos."
Lugar de trabajo: Empleo presencial
