Objetivo del puesto:
Atender y verificar las necesidades diarias del cliente a fin de garantizar, mantener y exceder la satisfacción del cliente.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Administración, o comercial.
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos relacionados con relaciones públicas o comunicación corporativa.
Conocimientos
- Relaciones públicas y comunicación corporativa.
- Negociación
- Redacción corporativa y elaboración de comunicados.
- Paquetería Office y herramientas de diseño básicas.
Responsabilidades:
- Asegurar el cumplimiento del servicio ofrecido a los clientes.
- Informar al área correspondiente las inconformidades que se presenten durante la prestación del servicio con el fin de cumplir los requerimientos.
- Negociar con los clientes los incrementos anuales en las tarifas del servicio para mantener la rentabilidad de la organización.
- Supervisar que los cambios solicitados por los clientes con respecto al servicio ofrecido sean realizados.
- Verificar que la factura se entregue en tiempo y forma al cliente, así como darle el seguimiento a su pago mensual y conciliar en su caso si existieran saldos pendientes.
- Realizar visitas a los clientes asignados de acuerdo a la frecuencia del objetivo solicitado para revisar necesidades que se presenten en la operación del servicio ofrecido.
- Brindar atención personalizada a los clientes asignados para lograr una relación amigable garantizando la satisfacción del cliente.
- Tomar las medidas necesarias para resolver a la brevedad todos los reportes y quejas recibidos por el cliente.
Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
