Responsabilidades principales
- Atender a clientes de manera presencial, telefónica y digital.
- Brindar información clara sobre productos financieros (créditos, pagos, estados de cuenta, aclaraciones).
- Dar seguimiento a solicitudes, trámites y quejas de clientes.
- Canalizar casos a las áreas correspondientes y asegurar su resolución.
- Actualizar y mantener registros en sistemas internos.
- Apoyar en actividades administrativas del área.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y lineamientos de servicio.
- Contribuir a la fidelización del cliente y a la buena imagen de la empresa.
Requisitos del puesto
- Bachillerato concluido o carrera trunca (deseable).
- Manejo básico de computadora y sistemas administrativos.
- Facilidad de palabra y excelente trato con el cliente.
- Enfoque en solución de problemas.
- Disponibilidad para trabajo presencial.
Competencias clave
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Organización y seguimiento
- Manejo de conflictos
- Trabajo en equipo
- Atención al detalle
- Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sueldo: $10,497.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
