En AIRMAN diseñamos uniformes con tecnología textil de alto rendimiento, pensados para acompañar el ritmo real de trabajo de las empresas.
Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo un(a) Soporte Comercial, con enfoque en atención al cliente, seguimiento operativo y apoyo estratégico al equipo de ventas, que contribuya a la eficiencia de los procesos comerciales y a la satisfacción de nuestros clientes.
Esta posición es clave como enlace entre clientes, ventas y áreas internas.
Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada y oportuna al cliente, así como soporte operativo al equipo de ventas, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, cotizaciones y procesos comerciales.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento puntual a las solicitudes y necesidades de clientes y del equipo de ventas.
- Atender y resolver dudas relacionadas con pedidos, procesos internos y tiempos de entrega.
- Apoyar al área comercial en actividades administrativas y operativas que impactan directamente en la gestión de ventas.
- Gestionar cotizaciones, salidas y retorno de muestras, requisiciones de kits de ventas, seguimiento a cuentas clave y plataformas de Ecommerce.
- Mantener comunicación constante con áreas internas como almacén, producción, bordado, empaque y logística para asegurar el cumplimiento de entregas y compromisos con clientes.
- Monitorear y actualizar planeaciones semanales utilizando la herramienta Sugar.
- Elaborar reportes operativos, seguimiento de pedidos con y sin proceso, así como control de kits de ventas.
- Dar seguimiento a arribos y traspasos para ventas parciales por falta de mercancía.
- Gestionar pedidos: estatus, modificaciones y tiempos de entrega.
- Atención a clientes nuevos para canalizarlos con asesores de ventas directas o ventas por distribución.
- Gestión de talleros para el área comercial.
Requisitos del perfil
- Experiencia previa en soporte comercial, atención al cliente o área administrativa-comercial.
- Excelente organización y seguimiento a múltiples solicitudes.
- Habilidad de comunicación y orientación al servicio al cliente.
- Capacidad para coordinarse con diferentes áreas internas.
- Manejo de herramientas administrativas y sistemas
- Alto sentido de responsabilidad y atención al detalle.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
