Puesto: Mercadólogo / Encargado de Ventas y Atención Comercial (Sector Clínico y Estético)
Resumen:
Responsable de diseñar y ejecutar la estrategia comercial y de marketing, liderar equipos de ventas y atención al paciente, gestionar canales digitales y promover la renta de consultorios y la prospección de médicos. Enfocado en maximizar ingresos, experiencia del paciente y posicionamiento de la clínica.
Funciones principales:
Diseñar y ejecutar el plan estratégico de ventas alineado con los objetivos de la clínica; establecer metas mensuales, trimestrales y anuales por línea de servicio (médico, quirúrgico, estético).
Identificar oportunidades de expansión comercial, posicionamiento competitivo y ventas cruzadas entre servicios hospitalarios, médicos y estéticos.
Liderar y coordinar equipos: ventas, recepcionistas comerciales, atención a pacientes y médicos, community managers, asistentes de livechat y personal de WhatsApp.
Establecer, dar seguimiento y evaluar KPIs e indicadores de desempeño individuales y de equipo; proveer coaching y formación continua en ventas consultivas, manejo de objeciones y trato con pacientes.
Supervisar y optimizar el proceso comercial completo: captación, nurturing, cierre y seguimiento post-tratamiento; definir protocolos de respuesta, tiempos de atención y escalamiento.
Diseñar e implementar la estrategia integral de atención al cliente omnicanal (WhatsApp Business, Instagram, Facebook, livechat, correo, plataformas de citas) asegurando coherencia y personalización.
Coordinar campañas digitales con marketing para captar pacientes y médicos; monitorear conversaciones en tiempo real y optimizar mensajes y guiones.
Gestionar relaciones con aliados estratégicos: aseguradoras, empresas, influencers y promotores médicos; prospectar y atraer nuevos médicos.
Utilizar y administrar CRM para seguimiento de leads, conversiones y ciclo del paciente; preparar reportes mensuales de ventas, análisis y planes de mejora.
Coordinar con finanzas y dirección temas de precios, cobros y facturación; impulsar mejora continua en procesos y generar un clima laboral positivo.
Requisitos:
Licenciatura en Mercadotecnia indispensable.
Experiencia mínima de 2–4 años en ventas/marketing; idealmente en sector clínico o estético.
Experiencia en gestión de canales digitales, CRM y campañas (Meta Ads, Google Ads, email).
Experiencia en prospección de médicos y comercialización de renta de consultorios.
Habilidades y competencias:
Orientación a resultados, liderazgo y capacidad de trabajar por objetivos.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y empatía hacia el paciente.
Capacidad analítica para interpretar KPIs y optimizar estrategias.
Organización, autonomía y vocación de servicio.
Ofrecemos
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Estacionamiento gratuito
- Descuentos y beneficios internos.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Estacionamiento gratuito
Lugar de trabajo: Empleo presencial
