Acerca de la empresa
Somos una empresa de tecnología que desarrolla soluciones para la industria cinematográfica y estamos buscando integrar a nuestro equipo a una persona con muy buen inglés, excelente trato con usuarios y ganas de crecer profesionalmente en un ambiente tecnológico.
- No necesitas tener experiencia previa en soporte técnico.
- Esta posición puede ser ideal para recién egresados, personas con carrera técnica, bachillerato tecnológico o candidatos de otras carreras que tengan buen inglés, facilidad para aprender y conocimientos básicos de tecnología o bases de datos.
- Lo más importante para este rol es el nglés avanzado — indispensable
- Vas a brindar atención y soporte a usuarios en inglés, por lo que necesitas poder comunicarte con claridad de forma oral y escrita.
- Empatía y buen trato
- Buscamos una persona paciente, amable, clara al comunicarse y con disposición para ayudar a otros.
- Gusto por la tecnología
- No necesitas ser experto técnico, pero sí tener interés por aprender herramientas digitales, plataformas y procesos relacionados con tecnología.
- Conocimientos básicos de bases de datos
- Es importante que tengas nociones básicas sobre bases de datos.
Pueden aplicar perfiles como:
- Recién egresados de sistemas, informática, tecnologías de la información o carreras afines.
- Personas con bachillerato tecnológico.
- Candidatos de otras carreras con inglés avanzado y conocimientos básicos de bases de datos.
- Personas con experiencia en atención al cliente, call center o soporte, aunque no es indispensable.
- Personas con facilidad para aprender herramientas digitales.
Responsabilidades:
- Brindar atención y soporte a usuarios en inglés.
- Escuchar, entender y canalizar dudas o incidencias.
- Documentar solicitudes y dar seguimiento a casos.
- Revisar información básica en sistemas internos.
- Aprender el uso de herramientas tecnológicas de la empresa.
- Mantener comunicación clara con usuarios, clientes y equipos internos.
- Participar en capacitaciones para desarrollar habilidades técnicas.
Horarios:
Es indispensable contar con disponibilidad para rolar turnos semanalmente.
Los turnos son:
- Matutino: 7:00 am a 3:00 pm
- Vespertino: 12:00 pm a 8:00 pm
- Nocturno: 5:00 pm a 1:00 am
Se otorgan 2 días de descanso, los cuales también pueden ir rolando durante la semana.
El turno nocturno se trabaja desde casa.
Modalidad de trabajo: híbrida.
La oficina se encuentra al sur de la CDMX, en la zona de Parques del Pedregal.
Se requiere asistir a oficina algunos días a la semana, de acuerdo con la operación del equipo. Normalmente son hasta 2 días presenciales por semana, excepto cuando estés en turno nocturno.
Ofrecemos:
- Posición permanente.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de desarrollarte en una empresa tecnológica internacional.
- Aprendizaje en herramientas digitales y bases de datos.
- Modalidad híbrida.
- Vales de despensa a partir del 4° mes.
- Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida al cumplir un año.
- Excelente ambiente laboral.
- Actividades de integración.
Aplica si:
- Tienes inglés avanzado.
- Te comunicas con claridad y buen trato.
- Eres paciente y te gusta ayudar a otras personas.
- Tienes interés por la tecnología.
- Cuentas con conocimientos básicos de bases de datos.
- Puedes rolar turnos.
- Puedes trabajar en modalidad híbrida.
- Quieres aprender y crecer dentro de una empresa de tecnología.
El proceso dura de dos a tres semanas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12.00 - $14.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Puedes mantener conversaciones en inglés de manera fluida?
- ¿Cuánto tiempo harías desde tu casa a la col. Parques del Pedregal? cerca de Perisur
- ¿Tienes disponibilidad de rolar turnos así como días de descanso?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 14010, Parque del Pedregal, CDMX
