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Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes (Corporativo)
Requisitos:
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Bachillerato Concluido.
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Experiencia, mínima de 1 año en Call-Center desempeñado puestos de atención a clientes con actitud de servicio y calidez deseable con llamadas de entrada.
Conocimientos:
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Métricas de Call-Center.
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Velocidad de captura.
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Buena ortografía y redacción.
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Paqueteria office
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Manejo de Cisco
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Manejo de Microsoft Dynamics (Deseable)
-No Cobranza-
Funciones:
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Brindar atención a clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, chat y redes sociales.
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Identificar las necesidades de los usuarios y proporcionar soluciones oportunas y de calidad.
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Dar seguimiento a solicitudes, consultas, quejas y sugerencias de los clientes.
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Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de atención y gestión operativa establecidos.
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Registrar y documentar correctamente la información en los sistemas de captura correspondientes.
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Atender y dar seguimiento a los comentarios recibidos mediante los distintos formularios y canales digitales.
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Participar en proyectos de mejora continua y apoyar en iniciativas internas del área.
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Colaborar con la supervisión y brindar apoyo operativo al equipo en ausencia del Supervisor de Atención a Clientes.
Horario: Matutino: 7:00 a 13:00 h y Vespertino: 13:30 a 21:00 h.Lugar de trabajo: Félix Cuevas (frente a la estación del Metro Bus Felix Cuevas). Con modalidad presencial.
Ofrecemos: Atractivo sueldo base + prestaciones de ley y superiores
Interesados que cubran el 100% del perfil, favor de postularse por este medio.
