EmpresaFashion Beauty Group del giro retail se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Odoo para integrarse al área de Tecnologías de la Información.
Objetivo del puesto: Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al ERP Odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.
Funciones y responsabilidades:
- Brindar soporte funcional y técnico a usuarios del ERP Odoo
- Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas
- Diagnosticar problemas del sistema y determinar causa raíz
- Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance
- Escalar oportunamente casos complejos a desarrollo o proveedor
- Validar configuraciones, datos y procesos operativos en Odoo
- Ejecutar pruebas funcionales para asegurar soluciones implementadas
- Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos operativos
- Contribuir a la mejora continua del ERP y procesos de negocio
Indicadores de desempeño:
- Cumplimiento de SLA de atención y resolución
- Porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel
- Nivel de satisfacción del usuario interno
Perfil requerido:
- Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín
- Experiencia mínima de 1 año en soporte a ERP Odoo
- Conocimiento en procesos de negocio, principalmente almacenes y ventas
- Experiencia en análisis y diagnóstico de incidencias
- Seguimiento y documentación de tickets
- Enfoque en servicio al usuario
Interesados postularse por este medio enviando CV actualizado o WhatsAap 331172 2760.
Sueldo: $22,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro dental
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
