Requisitos:
- Licenciatura en: Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Gestión Empresarial o afin.
- 2 años en puestos en atención al cliente o áreas afines
Funcion principal:
- Asegurar la continuidad del seguro mediante la ejecución operativa de las campañas de renovación, el contacto proactivo con los asegurados, el registro preciso de gestiones y el seguimiento oportuno de cada caso, contribuyendo al logro de los objetivos de retención y a una experiencia de servicio clara y confiable.
Habilidades:
- Manejo de telefonía
- Manejo de conflictos con cliente
- Protocolo de atención
- Manejo de bases de datos
Actividades:
- Ejecutar las gestiones de renovación conforme a los scripts y lineamientos establecidos.
- Contactar proactivamente a los asegurados a través de llamadas telefónicas y medios digitales autorizados para recordar y promover su renovación.
- Explicar de manera clara los beneficios, requisitos y condiciones del seguro.
- Registrar con precisión todas las interacciones y estatus en los sistemas
- Dar seguimiento puntual caso por caso hasta la renovación o cierre.
- Cumplir con los KPIs operativos de llamadas, contactos, renovaciones y calidad.
Mantener comunicación empática, profesional y alineada a los estándares de la empresa
Horarios: Lunes a Viernes de 08:00 am a 18:00 pm / 08:00 am a 17:00 pm
Sábados: 09:00 am a 14:00 pm, 11:30 am a 16:30 pm (homeoffice)
Ofrecemos: Sueldo mensual bruto de $14,000.00 + Prestaciones de ley + superiores, desarrollo y crecimiento.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
