ZAPATA /// Empresa con más de 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.
MAZDA TLALNEPANTLA
Solicita: ADMINISTRADOR DE GARANTÍAS
Propósito: Gestionar, tramitar y recuperar el costo de las reparaciones cubiertas por la garantía de los vehículos, asegurando el estricto cumplimiento de las políticas de la planta para mantener la rentabilidad del taller.
Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera Técnica (Mecánica, Automotriz o Administrativa).
- Zona: Tlalnepantla o alrededores.
- Experiencia: Mínimo 2 años en el área de garantías o posventa dentro del sector automotriz.
- Conocimientos específicos: Procesos de garantías, manuales de políticas de planta, mecánica automotriz básica.
- Licencia: Vigente indispensable.
- Disponibilidad para viajar: No.
Habilidades / competencias:
- Atención al detalle y minuciosidad.
- Capacidad para planear, medir o ejecutar.
- Pensamiento analítico y estructurado.
- Orientación a resultados.
- Disponibilidad de horario.
- Tolerante a la frustración.
Funciones principales:
- Analizar y dictaminar si las órdenes de servicio aplican para cobertura de garantía bajo los lineamientos de la marca.
- Capturar, ingresar y dar seguimiento a las reclamaciones en la plataforma oficial de la planta dentro de los tiempos estipulados.
- Integrar y auditar los expedientes documentales (historias clínicas, evidencias fotográficas, reportes de diagnóstico por escáner y firmas).
- Coordinar el almacén de partes de garantía (chatarra), asegurando su correcto etiquetado y resguardo para las auditorías físicas de la planta.
- Gestionar las apelaciones técnicas ante reclamaciones rechazadas para recuperar el costo de mano de obra y refacciones.
- Retroalimentar a Asesores de Servicio y Técnicos Mecánicos sobre el correcto llenado de relatos y recolección de evidencias.
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual 11,900 bruto + bono.
- Prestaciones de ley:
- Seguro social
- Vacaciones
- 30 días de aguinaldo.
- Prestaciones superiores:
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Seguro de vida.
- Programa de reembolso de gastos médicos mayores.
- Ayuda por alumbramiento y defunción.
- Servicio de comedor.
- Reparto de utilidades.
- Uniformes.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs.
Zona de Trabajo: Agencia Mazda Zapata Tlalnepantla
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Sueldo: A partir de $11,900.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
