El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.
¿Cómo es el perfil ideal?
Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas.
Si te gusta aprender de manera autónoma, mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer, queremos conocerte.
Responsabilidades clave:
- Retener, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.
- Facilitar la adopción del sistema: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.
- Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.
- Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.
- Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Licenciatura concluida o superior.
- Inglés intermedio.
- Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
- Habilidades comerciales y gestión proyectos.
- Excelentes habilidades de organización: ¡Deberás gestionar aproximadamente +250 clientes activos!
- 2 a 3 años de experiencia en gestión de cuentas (Account Management), Customer Success o ventas B2B.
Nice to have:
- Experiencia con sistemas ERP.
- Experiencia en ventas de software o tecnología.
Lo que ofrecemos:
Sueldo base desde $14,000 pesos brutos + comisiones.
Modalidad híbrida después del periodo de capacitación.
Seguro de Gastos Médicos Mayores y dental.
Seguro de vida.
Fondo de ahorro.
30 días de aguinaldo.
Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercero y 25 días a partir del cuarto año.
10 días de asueto al año.
Días ilimitados por enfermedad.
Permiso extendido de maternidad y paternidad.
Actividades recreativas patrocinadas por la empresa.
Eventos corporativos.
Total Pass
Programas de intercambio.
Fruta, café y botanas en la oficina.
Comida buffet preparada por nuestro Chef de lunes a viernes.
Programa integral de bienestar.
Todas las prestaciones de ley.
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Servicio de gimnasio
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa salarial bruta?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Idioma:
- ¿Cuál es tu nivel de inglés? Básico, Intermedio o Avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Miguel Hidalgo, CDMX
