Coordinador de Operaciones Retail (Departamental)
Objetivo del Puesto
Maximizar la rentabilidad y la eficiencia operativa de las unidades de negocio departamentales a su cargo. Será el responsable de garantizar los estándares de la marca, liderar y desarrollar a los equipos de tienda, y optimizar la experiencia de compra del cliente para alcanzar los objetivos de venta establecidos.
1. Actividades y Responsabilidades
- Gestión Comercial y KPI: Analizar constantemente los indicadores de venta (ticket promedio, tasa de conversión, piezas por ticket, margen de ganancia) para implementar estrategias de mejora inmediata.
- Supervisión Operativa: Asegurar que los promotores operen bajo los estándares de las tiendas (aperturas, cierres, arqueos de caja, control de mermas e inventarios).
- Visual Merchandising: Supervisar que la exhibición del producto, el acomodo en piso de venta y las promociones sigan estrictamente los lineamientos de la marca para incentivar la compra impulsiva.
- Liderazgo de Equipos: Coordinar, capacitar y motivar al personal a su cargo en tienda. Diseñar planes de trabajo y evaluar el desempeño del personal.
- Experiencia del Cliente: Garantizar un servicio al cliente impecable en todo momento, resolviendo incidencias complejas
- Comunicación: Garantizar y comunicar los canales de comunicación con el equipo de trabajo, (solicitar herramientas, insumos, personal, etc)
2. Requisitos del Perfil
- Contar con vehículo (se otorga ayuda)
- Educación: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posiciones similares de coordinación o gerencia regional específicamente dentro del sector retail departamental o cadenas de retail de gran formato (ropa, calzado, hogar o tecnología).
- Conocimientos Técnicos:
- Dominio profundo de KPI de retail.
- Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, AS400 o similares) y puntos de venta (POS).
- Excel intermedio-avanzado (para análisis de reportes de ventas e inventarios).
- Disponibilidad: Flexibilidad de horario (fines de semana y temporadas altas) y disponibilidad para viajar de ser necesario
3. Competencias Laborales
Competencias Técnicas
- Análisis de Datos Comerciales: Capacidad para traducir reportes de ventas en planes de acción específicos.
- Control de Inventarios: Experiencia en auditorías, prevención de pérdidas y manejo de stock.
- Gestión de Proyectos Operativos: Habilidad para coordinar lanzamientos de temporada o aperturas de nuevas sucursales.
Competencias Blandas
- Liderazgo Influenciador: Capacidad para dirigir equipos grandes y diversos, manteniendo un clima laboral positivo y enfocado a metas.
- Orientación a Resultados: Mentalidad enfocada en superar las cuotas de venta y optimizar recursos.
- Toma de Decisiones bajo Presión: Agilidad para resolver problemas operativos del día a día (faltas de personal, problemas con el sistema, quejas de clientes).
- Comunicación Asertiva: Habilidad para ser el puente directo entre la dirección general y el personal operativo en piso.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Bonos por cumplimiento de metas de la zona.
- Prestaciones de ley
Si cubres con el perfil, postúlate por este medio con CV actualizado
Somos una empresa con igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano y/o discapacidad u otra clase protegida a nivel federal, estatal o local.
Sueldo: A partir de $26,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
