Objetivo del Puesto
Apoyar en el cumplimiento de los lineamientos de habilitación e integración, en las soluciones que conforman el Centro de Soluciones al Colaborador, contribuyendo a mejorar la experiencia de colaboradores, formadores de equipo y candidatos, a través de un punto único de contacto para las dudas, necesidades y problemáticas de gestión humana individual y de equipos.
Funciones Principales
Asesora y apoya a las áreas especializadas y de control, para el cumplimiento de los criterios de integración de soluciones.* Asesora y guía a las áreas especializadas y de control, para el desarrollo de los catálogos de servicio en las soluciones.* Verifica el comportamiento de los OLA´s y SLA´s de los portafolios de soluciones y el impacto en los usuarios.* Retroalimenta los hallazgos de conexión con la arquitectura tecnológica.* Monitorea el cumplimiento de los programas de capacitación de los integrantes de las células de atención en segundo y tercer nivel de solución.
Perfil del Candidato
Nuestro candidato deberá contar con conocimientos en administración o afínes.* Sólidos conocimiento y entendimiento de la gestión y procesos de CH.* Experencia en gestión y administración de proyectos.* Atención al colaborador.* Deseable nivel de inglés intermedio.
Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código: 2SOVD63KBO
Id: GEN5450830-1
