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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Encargado(a) de Operaciones y Tienda que contribuya a garantizar una operación eficiente, ordenada y orientada al cliente, asegurando el correcto funcionamiento de la sede, la gestión logística, el control de inventarios y el cumplimiento de los procesos operativos.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Atender y garantizar la correcta experiencia de los clientes en tienda, gestionando su visita, el recojo de productos y la resolución de incidencias.
- Coordinar y asegurar la programación y cumplimiento de las entregas door to door.
- Realizar seguimiento a la trazabilidad de los pedidos, verificando su entrega oportuna y en condiciones correctas.
- Supervisar y mantener actualizado el control de inventarios y stock de tienda.
- Coordinar el abastecimiento de productos y materiales, anticipando necesidades y evitando quiebres de stock.
- Gestionar devoluciones, reclamos e incidencias, asegurando el correcto cierre de la logística inversa.
- Elaborar y actualizar reportes y dashboards de gestión relacionados con atención, pedidos, inventarios y desempeño de la tienda.
- Coordinar con las áreas de Operaciones y Comercial la planificación de despachos, promociones y abastecimiento.
- Supervisar el economato y mantenimiento de la sede, garantizando el orden, limpieza y disponibilidad de recursos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y procesos, brindando orientación al personal de apoyo cuando corresponda.
- Representar a la tienda frente a clientes y áreas internas, siendo responsable de la operación y resultados del punto de servicio.
¿Qué buscamos?
- Egresado(a) o titulado(a) de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con operaciones, logística, almacén o servicio al cliente.
- Deseable experiencia supervisando procesos de atención en puntos de recojo, tiendas o centros de distribución.
- Conocimientos en gestión logística, control de inventarios y operaciones de almacén.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas y cruces de datos).
- Conocimientos en indicadores de servicio al cliente y protocolos de atención.
Modalidad: Presencial
Contratación por Prestación de Servicios
Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Estás de acuerdo con la contratación por Prestación de Servicios?
- Indique brevemente su experiencia
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
