¡Únete a Banco Plata!Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.
¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!
¿Qúe harás como Coordinador de Cobranza ?
Responsabilidades del puesto:
Supervisar y optimizar la productividad del equipo mediante el seguimiento de tareas, turnos y colas de trabajo. Evaluar el flujo de trabajo y ajustar la distribución de agentes según sea necesario para maximizar el rendimiento.
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Gestión de Horarios y Asistencia
Definir y gestionar los horarios del equipo, así como controlar aspectos como puntualidad, cambios, despidos, días libres, ausencias, etc.
Realizar supervisión aleatoria de las interacciones de los agentes con los clientes, proporcionando retroalimentación constructiva y oportuna.
Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de las normativas locales y las mejores prácticas.
Brindar apoyo operativo, incluyendo la posibilidad de asumir temporalmente el rol de Agente de Cobros en momentos de alta demanda. Ofrecer apoyo y asistencia a los agentes para resolver problemas y superar obstáculos.
Mantener a los agentes informados de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.
Generar reportes y realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Requisitos:
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Experiencia previa de más 1 año en roles de supervisión como supervisor, líder de equipo, coordinador, etc (equipos de al menos 15 personas).
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Experiencia previa de al menos 2 años de experiencia en cobranza telefónica y digital.
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Demostrada capacidad de liderazgo de equipos y enfoque en resultados.
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Dominio avanzado de Office/Google Suite.
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Capacidad de análisis e interpretación de KPI's
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Inglés conversacional avanzado
Lo que ofrecemos:
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Salario mensual de hasta brutos:
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Base de Sueldo: $25,000 brutos
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Bono de desempeño: Hasta $35,000 brutos
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Bono grupal: hasta 25% del bono regular
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Prestaciones:
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IMSS, Infonavit, etc
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12 días de vacaciones
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15 días de aguinaldo
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25% prima vacacional
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Seguro de Gastos Médicos Mayores
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Seguro de vida
Existen dos horarios operativos:
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8:00 a.m. a 5:00 p.m.
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12:00 p.m. a 9:00 p.m.
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Lunes a viernes laborables.
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Descanso rotativo durante fin de semana.
Escolaridad:
Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o carrera afín (titulado o pasante).
Si cumples con el perfil postulate por este medio.
¿Por qué unirte a Banco PLATA?
Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Gerencial
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Bancaria
Habilidades:
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a4411475c000043009254e7&source=indeed 