Buscamos un(a) Coordinador(a) de Soporte de Activos y Operaciones para liderar la gobernanza, control de incidencias y gestión end-to-end del ciclo de vida de 100 activos logísticos críticos (Flota Trucks T2). Serás el punto de contacto técnico-operativo clave para garantizar la continuidad del negocio, interactuando directamente con las áreas Legal, aseguradoras y proveedores de infraestructura bajo estrictos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
Responsabilidades
- Gestión de Incidencias: Administrar y resolver de forma integral (end-to-end) las incidencias críticas de un pool de 100 activos operativos en plataforma.
- Gobernanza de SLAs y Proveedores: Coordinar y monitorear el cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio con proveedores externos (aseguradoras y arrendadoras de infraestructura).
- Alineación Cross-Funcional: Fungir como enlace técnico entre el equipo de Operaciones Internas y el área de Legal Compliance para gestión documental, mitigación de riesgos y soporte normativo.
- Reportes y Control de Datos: Registrar, actualizar y asegurar la integridad de la información de activos en los sistemas de gestión internos del corporativo.
Requisitos
- 2 a 3 años de experiencia en soporte operativo, coordinación de activos de TI/Logística o gestión de incidencias críticas.
- Sólido entendimiento de marcos de gobernanza, cumplimiento legal e implicaciones normativas corporativas.
- Experiencia gestionando procesos con terceros (aseguradoras, arrendadoras, contratos de servicio).
- Dominio del paquete Office y herramientas de gestión documental.
- Habilidades de negociación a nivel corporativo, excelente comunicación y enfoque en resolución de problemas complejos.
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
