Descripción de la empresa
En Grupo Tress Internacional, buscamos un Auxiliar administrativo y de Servicio con excelentes habilidades en servicio al cliente y comunicación. Si disfrutas ayudar a las personas a resolver problemas y optimizar su trabajo, ¡esta oportunidad es para ti!
En este puesto tendrás la oportunidad de aprender acerca de nosotros, el software y nuestra cultura, para apoyar a nuestros clientes en implementaciones, proyectos, asesoría y servicio.
Descripción del empleo
Responsabilidades
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Brindar seguimiento continuo a los clientes internos y externos a través del servicio telefónico, email y/o chat.
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Identificar necesidades de documentación.
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Comunicar los comportamientos no adecuados de la solución GTI.
Actividades
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Recibir las dudas y solicitudes del cliente.
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Brindar respuesta y solución a los clientes acerca de sus dudas y solicitudes.
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Crear y cerrar casos en la herramienta establecida para cada llamada recibida por parte del cliente.
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Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
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Realizar registro diario de actividades.
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Identificar necesidades de documentación de casos en la base de conocimientos.
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Identificar documentos que requieren actualización.
Requisitos
Perfil
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Recién egresado de la carrera de Administración, Contabilidad o afines.
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Excelente comunicación y habilidades de relación.
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Experiencia de 1 año en Servicio al Cliente.
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Manejo de paquetería Office y Windows.
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Vivir en Tijuana.
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Experiencia en manejo de agenda.
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Habilidad de trabajo bajo presión.
Información adicional
Prestaciones y beneficios
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Salario 100% nominal.
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Horario de lunes a viernes (8:00 am - 6:00 pm).
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Fondo de ahorro.
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Vales de despensa.
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Estacionamiento gratuito.
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Seguro de gastos médicos mayores.
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Seguro de Vida.
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Bono de desempeño.
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Entre otros.
¡Si cumples con los requisitos no dudes en postularte para nuestra posición!
