CASINO MACAO
¡UNETE AL MEJOR CASINO DE CANCUN!
Agente de Seguridad
Experiencia +1 año previo en seguridad de hotelería, casinos o centros de entretenimiento.
Objetivo del Puesto
Garantizar la seguridad e integridad de los clientes, colaboradores, instalaciones, valores y activos del Casino, mediante la vigilancia preventiva, el control de accesos y el cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos por la organización.
Actividades principales
- Vigilar permanentemente las áreas de juego, accesos, áreas restringidas y zonas comunes del casino.
- Controlar el ingreso y salida de clientes, proveedores, visitantes y colaboradores.
- Verificar la identificación de clientes cuando sea requerido por la normativa interna o legal.
- Realizar recorridos preventivos en las instalaciones para detectar situaciones de riesgo.
- Monitorear el comportamiento de clientes y visitantes para identificar conductas sospechosas.
- Supervisar el cumplimiento de las políticas de seguridad y reglamentos internos.
- Atender y responder a incidentes de seguridad, conflictos o emergencias.
- Brindar apoyo en la evacuación de personas en casos de emergencia.
- Colaborar con el monitoreo de cámaras de videovigilancia cuando sea requerido.
- Elaborar reportes e informes de incidencias ocurridas durante el turno.
- Custodiar áreas de acceso restringido y zonas de manejo de valores.
- Coordinar acciones con supervisores, personal de vigilancia y autoridades cuando sea necesario.
- Realizar revisiones preventivas de seguridad conforme a los procedimientos autorizados.
- Proporcionar atención y orientación a clientes en situaciones relacionadas con seguridad.
- Verificar el correcto funcionamiento de equipos de seguridad y reportar anomalías.
Responsabilidades
- Proteger la integridad física de clientes, colaboradores y visitantes.
- Salvaguardar los bienes, activos e instalaciones del casino.
- Prevenir robos, fraudes, actos de violencia o cualquier actividad que represente un riesgo para la operación.
- Cumplir y hacer cumplir los protocolos de seguridad establecidos por la empresa.
- Actuar de manera inmediata y profesional ante situaciones de emergencia.
- Mantener la confidencialidad de la información operativa y de seguridad.
- Documentar de forma clara y precisa cualquier incidente o irregularidad detectada.
- Preservar el orden y la tranquilidad dentro de las instalaciones.
- Reportar oportunamente cualquier condición insegura o situación de riesgo.
- Garantizar el cumplimiento de las normas legales y regulatorias aplicables al casino.
- Mantener una actitud profesional, cordial y de servicio hacia los clientes.
- Contribuir a la protección de la imagen y reputación de la empresa.
Competencias requeridas
- Observación y atención al detalle.
- Capacidad de reacción ante emergencias.
- Manejo y resolución de conflictos.
- Comunicación efectiva.
- Disciplina y apego a procedimientos.
- Honestidad e integridad.
- Control emocional.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al servicio al cliente.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Bachillerato concluido (deseable).
- Experiencia previa en seguridad de hotelería, casinos o centros de entretenimiento.
- Conocimiento básico de primeros auxilios y protocolos de emergencia (deseable).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Experiencia:
- uno a cinco: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
