Buscamos GERENTE DE OPERACIONES PARA ATENCIÓN A CLIENTES EN REMESADORA BILINGUE
¿Buscas estabilidad laboral, excelentes prestaciones y oportunidades de crecimiento? ¡Esta vacante es para ti!
-Modalidad: Presencial
- Edad: 28 a 50 años
-Escolaridad: Licenciatura en ADMIN, FINANZAS O AFIN
-Jornada: 8 horas diarias
- 2 Días De Descanso rotativo
Esta posición será responsable del desempeño operativo de los equipos internos y proveedores externos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, calidad, experiencia del cliente y objetivos de negocio.
Este líder será responsable de convertir los objetivos estratégicos y la información proporcionada por Workforce Management, Calidad, Entrenamiento, Recursos Humanos, Cumplimiento y Tecnología en planes operativos ejecutables. Asimismo, liderará a supervisores y equipos operativos, establecerá mecanismos de seguimiento, desarrollará planes de acción para corregir desviaciones y desempeñará un rol clave en el desarrollo del liderazgo operativo, la estandarización de procesos, la administración del desempeño de sitios y proveedores, la resolución de escalaciones y la mejora continua de la experiencia del cliente.
REQUISITOS INDISPENSABLES:
- Experiencia lideriando supervisores coordinadores y equipos operativos
- Proactivo y dinamico
- Disponibilidad de rolar horarios y descansos
- Conocimiento de indicadores operativos, niveles de servicio, productividad, calidad y experiencia del cliente.
- Manejo de Excel Avanzado
- 5 Años de Experiencia en Atención a Clientes
- Ingles AVANZADO
- Experiencia administrando operaciones de Contact Center, procesos Online y actividades de soporte o back-office
Sueldo mensual libre: $32,000 MXN
Prestaciones:
-Prestaciones de ley desde el primer día
-Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
-Seguro de gastos médicos mayores
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Sueldo: Hasta $32,000.00 al mes
Beneficios:
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
