Requisitos:
- Experiencia en el puesto
- Disponibilidad para rolar turnos
- Inglés conversacional (Preferentemente)
- Manejo de OPERA
Funciones:
- Dar check in y check out
- Registrar y manejar la entrada de grupos
- Recibe solicitudes, cambios o cancelaciones de reservaciones.
- Mantener en constante observación las reservas, mensajes y cancelaciones de las agencias en extranet
- Mantener actualizado los archivos de recepción
- Recibir y entregar pendientes de turno
- Manejar los sistemas computacionales de operación
- Controlar llaves de acceso a habitación.
- Realizar el cierre contable del sistema del hotel y las terminales de venta en tarjetas de crédito y débito.
- Controlar las cuentas de los clientes para descartar posibles irregularidades producto del error humano.
- Reportar todos los informes financieros y transacciones económicas al departamento de contabilidad del hotel.
- Hacer el balance de caja de efectivo y recibos de registro.
- Conservar registros financieros y libros contables precisos.
- Desempeñar tareas básicas de un recepcionista de hotel, como registrar las entradas pendientes de huéspedes, salidas del siguiente día, contestar llamadas telefónicas y tomar reservas.
- Solventar y realizar todas las tareas que pudieron quedar pendientes en el turno anterior.
- Conocer los servicios que ofrece el hotel y sus instalaciones, los tipos de habitaciones, las distintas tarifas, el conteo de llegadas y salidas pendientes, la disponibilidad de las habitaciones, entre otros.
- Revisar las llegadas del siguiente día.
- Imprimir informes de operación diaria que le servirá al equipo de recepción.
- Manejar los protocolos de emergencia del hotel, en caso de surgir incidentes, como incendios, temblores, entre otros.
- Seguir al pie de la letra las distintas políticas y protocolos del hotel.
- Cerciorarse que la recepción esté impecable y limpia durante las noches.
- Brindar un excelente servicio a los clientes hospedados en el hotel.
- Corregir las irregularidades de estado de habitaciones entre el departamento de ama de llaves y la recepción.
- Realizar la auditoria nocturna diaria al final de cada punto de venta del hotel y cuadrar las irregularidades que pudiesen surgir.
- Realizar la auditoria nocturna diaria al final de cada punto de venta del hotel y cuadrar las irregularidades que pudiesen surgir.
Ofrecemos:
- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- Servicio de comedor
- IMSS
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Descuentos
- Membresía de descuentos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Servicio de comedor
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nivel de ingles?
Experiencia:
- Recepción: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
