Vacante: Soporte Operativo L1 Querétaro | Presencial
En Skyguardian Technology buscamos un Soporte Operativo L1 para integrarse a nuestro equipo de Skycenter. Si te apasiona la tecnología, el soporte remoto y la atención a servicios técnicos, esta oportunidad es para ti.Actividades principales
- Brindar soporte remoto al personal técnico durante instalaciones, mantenimientos y revisiones.
- Verificar el cumplimiento de las citas y el seguimiento de los servicios técnicos.
- Crear y configurar unidades en plataformas de telemetría.
- Validar la evidencia digital enviada por los técnicos de campo.
- Documentar correctamente las órdenes de trabajo (ODT) en el sistema CRM.
- Asignar recursos como IMEI, SIM y activos en el CRM.
- Revisar órdenes de trabajo para determinar cargos al cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los procesos y estándares de calidad.
Requisitos
- Ingeniería o Licenciatura en Mecatrónica, Electrónica, Informática o carrera afín.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de hardware o áreas similares.
- Conocimientos en:
- Electrónica básica y eléctrica automotriz.
- Plataformas de telemetría.
- Manejo de CRM.
- Paquetería Microsoft Office.
- Configuración de dispositivos electrónicos.
- Soporte remoto.
Competencias
- Análisis y solución de problemas.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Excelente redacción técnica.
- Orientación al servicio.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Estabilidad dentro de una empresa líder en soluciones de telemetría y rastreo satelital.
¿Te interesa?
Postúlate enviando tu CV actualizado y forma parte del equipo de Skyguardian Technology.
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Servicio de gimnasio
Lugar de trabajo: Empleo presencial
