Coordinar, supervisar y dar seguimiento operativo a los servicios de transporte terrestre, asegurando la correcta asignación de unidades, operadores y rutas, así como el cumplimiento de horarios, citas de carga y descarga, documentación, comunicación con clientes y rentabilidad operativa de cada viaje.
El Coordinador de Tráfico será responsable de mantener una operación ordenada, eficiente y con comunicación constante entre operadores, clientes, patios, rampas ferroviarias, proveedores y el área administrativa.
Responsabilidades principales
- Coordinar la programación diaria de unidades, operadores y servicios asignados.
- Dar seguimiento en tiempo real a los viajes mediante GPS, llamadas, WhatsApp y reportes operativos.
- Confirmar citas de carga, descarga, retomas, entregas y recolecciones.
- Mantener comunicación constante con operadores para verificar estatus, ubicación, incidencias y tiempos estimados de llegada.
- Reportar avances al cliente conforme a los requerimientos del servicio.
- Supervisar que las unidades cuenten con documentación vigente y en regla.
- Coordinar servicios locales, foráneos, dedicados, caja seca, full, intermodal, primera y última milla.
- Controlar tiempos muertos, demoras, cancelaciones, fletes falsos y movimientos adicionales.
- Verificar que cada viaje cuente con la documentación correcta: carta porte, orden de servicio, evidencia de entrega, sellos, talones, bitácoras y comprobantes.
- Apoyar en la asignación de unidades de acuerdo con disponibilidad, ubicación, tipo de carga, destino y prioridad del cliente.
- Dar seguimiento a incidencias en ruta, retrasos, fallas mecánicas, accidentes, rechazos de carga o cambios de cita.
- Coordinar con mantenimiento la disponibilidad mecánica de las unidades.
- Alimentar reportes diarios de tráfico, productividad, viajes realizados, unidades activas, viajes pendientes e incidencias.
- Revisar que los operadores cumplan con protocolos de seguridad, comunicación y servicio al cliente.
- Dar seguimiento a unidades cargadas, vacías, en tránsito, detenidas, en rampa, en patio o en destino.
- Apoyar en la supervisión de tiempos de carga y descarga para evitar afectaciones en la rentabilidad.
- Mantener actualizada la información operativa en sistemas, Excel, bitácoras o plataformas internas.
- Coordinar servicios con proveedores externos cuando la operación lo requiera.
- Validar evidencias de servicio para su correcta facturación.
- Cumplir con los indicadores de puntualidad, productividad, utilización de unidades y servicio al cliente.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en tráfico, logística, transporte terrestre o coordinación de flotilla.
- Conocimiento en operación de transporte de carga federal.
- Experiencia en caja seca 53’, servicios locales y foráneos.
- Deseable experiencia en operación intermodal, rampas ferroviarias, arrastre de contenedores, primera y última milla.
- Manejo de GPS, plataformas de rastreo y seguimiento operativo.
- Conocimiento básico de Carta Porte, documentación de viaje y evidencias de entrega.
- Manejo de Excel intermedio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias operativas.
- Disponibilidad de horario.
- Excelente comunicación con operadores, clientes y áreas internas.
- Alto sentido de urgencia, orden y responsabilidad.
Conocimientos deseables
- Rutas locales en Monterrey, Escobedo, Apodaca, San Nicolás, Guadalupe, Santa Catarina, García y zona metropolitana.
- Rutas regionales hacia Saltillo, Ramos Arizpe, Arteaga, Derramadero, Torreón y zona Bajío.
- Operación en rampas ferroviarias como Ferromex Escobedo y CPKC Salinas Victoria.
- Control de demoras, flete falso, estadías, resguardos, maniobras y movimientos adicionales.
- Trato con operadores de tractocamión.
- Seguimiento de unidades mediante GPS espejo.
- Programación de viajes cargado-vacío y retornos.
- Control de productividad por unidad.
Habilidades y competencias
- Liderazgo operativo.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Negociación con operadores y proveedores.
- Toma de decisiones rápida.
- Solución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Sentido de urgencia.
- Atención al cliente.
- Control administrativo de viajes.
- Enfoque a resultados.
- Honestidad y responsabilidad.
- Proactividad.
Indicadores del puesto
- Puntualidad en cargas y entregas.
- Productividad diaria por unidad.
- Reducción de tiempos muertos.
- Control de demoras y cancelaciones.
- Seguimiento oportuno de estatus al cliente.
- Correcta documentación de viajes.
- Uso eficiente de unidades y operadores.
- Cumplimiento de programación diaria.
- Reducción de incidencias operativas.
- Facturación completa y sin errores por falta de evidencias.
Perfil ideal
Buscamos una persona ordenada, dinámica y con experiencia en el área de tráfico, que tenga capacidad para coordinar varias unidades al mismo tiempo, resolver problemas en operación y mantener una comunicación clara con operadores y clientes.
El candidato ideal debe conocer el ritmo de una línea de transporte, entender la importancia de los tiempos de carga y descarga, dar seguimiento puntual a cada viaje y cuidar que la operación sea rentable, segura y eficiente.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo según experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo.
- Integración a una empresa en crecimiento dentro del sector transporte y logística.
- Capacitación en operación intermodal y control de tráfico.
Sueldo: $15,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
