Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando ejecutivo soporte comercial minicentros.
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: responsable de mini centros, atención a clientes de la cartera asignada, seguimiento de renovaciones, siniestros, etc.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
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Atención directa a clientes (vía telefónica, correo electrónico o de manera directa los asegurados).
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Comunicación frecuente con el asegurado sobre sus necesidades o requerimientos.
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Apoyo rápido y eficaz en la solución de problemas del asegurado vía remota o presencial.
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Seguimiento con sentido de urgencia a los trámites de GMM de los asegurados.
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Comunicar y asesorar de manera eficiente a los colaboradores en sitio o vía remota sobre los beneficios de su seguro.
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Elaboración de layout.
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Seguimiento de pagos directos.
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Generar movimiento de emisión altas, bajas, movimientos.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
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Licenciatura terminada o trunca en Administración o afines.
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Experiencia mínima de 1 o 2 años en aseguradoras en Ramo de Beneficios.
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Experiencia mínima de 1 o 2 años en atención directa a clientes.
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Aspectos básicos de seguros, en el ramo de personas Vida y GMM preferente.
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Administración de cuenta (emisión, altas, bajas modificaciones).
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Microsoft Office Excel Intermedio (tablas dinámicas, cruce de datos).
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
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Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
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Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
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Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
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Te pediremos un correo de confirmación.
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Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
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Alta manejo del estrés, rapidez, tolerancia a la frustración.
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Trabajo bajo presión.
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Sentido de urgencia
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Con actitud servicial, empática, proactiva, resolutiva y analítica, liderazgo.
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Se requiere facilidad de palabra para una comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
Líder: Montserrat Rodea
Área: operaciones-servicio al cliente
temporal: por 6 meses con probabilidades de extensión de contrato
Horario: 8:00 a 17:00 Hrs.
Ubicación: Puebla
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.
