¡Únete a Caja Popular Mexicana como Ejecutivo(a) de Mesa de Ayuda - Temporal!
Propósito del puesto
Serás responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, eficiente y con enfoque en solución de incidencias.
️ Lo qué harás en tu día a día:
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Atender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico.
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Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
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Dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nivel.
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Monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos.
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Brindar soporte y orientación conforme a políticas y niveles de servicio establecidos.
Lo que estamos buscando en ti:
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Experiencia de 1 a 2 años en atención telefónica o soporte a usuarios.
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Facilidad de comunicación y orientación al servicio.
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Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidencias.
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Organización y atención al detalle.
Datos laborales y perfil académico:
- Licenciatura / Ingeniería concluida en Sistemas computacionalas.
- Modalidad: Presencial.
- Sede: Ignacio Altamirano No. 407, Col. San Juan De Dios, León, Guanajuato. C.P. 37004.
- Horario: Rol de turnos semanal:
Horario de L - V 7:45 am a 3:45 pm, S 7:45 am a 12:45 pm
Horario de L - V 8:30 am a 4:30 pm, S 8:30 am a 1:30 pm
Horario de L - V 9:00 am a 5:00 pm, S 10:00 am a 3:00 pm
Horario de L - J 9:00 am a 5:00 pm, V 9:00 am a 4:00 pm y S 9:00 am a 3:00 pm
Horario de L - V 10:30 am a 6:30 pm, S 11:00 am a 4:00 pm
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Salario competitivo de $23,935.83 pesos brutos mensuales
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Contrato directo con Caja Popular Mexicana, asegurando estabilidad y beneficios a largo plazo.
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Aguinaldo de 30 días, para que disfrutes de una merecida celebración con tus seres queridos.
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Fondo de Ahorro del 13%, una excelente oportunidad para fortalecer tu futuro financiero.
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Prima Vacacional Superior a la ley, porque tu descanso y bienestar son nuestra prioridad.
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Días de descanso con goce de sueldo, para que puedas recargar energías y mantenerte motivado.
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Bono de asistencia y puntualidad, valoramos tu compromiso y responsabilidad.
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Bono de productividad, recompensa tu esfuerzo y resultados sobresalientes.
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Vales de despensa, para apoyar tu economía familiar.
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Monedero electrónico para uniformes, facilitando tu vestimenta y comodidad en el trabajo.
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¡Y mucho más! Descubre todos los beneficios que tenemos preparados para que te sientas valorado y motivado cada día.
¿Te interesa formar parte de Caja Popular Mexicana?
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