¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.
¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! Al integrarte como
QA Coordinator B2B, serás el primer vínculo entre nuestra empresa y nuestros clientes, entregando productos y garantizando una experiencia excepcional en cada interacción".
¿Te apasiona transformar datos en estrategias de mejora y generar impacto en la operación? En Banco Plata buscamos un QA Coordinator B2B que lidere iniciativas de calidad, análisis de desempeño y mejora continua para fortalecer nuestros procesos operativos.
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Liderar al equipo de Calidad para asegurar el cumplimiento de estándares operativos.
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Analizar indicadores de desempeño (QA, CSAT, NPS, auditorías y calibraciones) para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
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Diseñar e implementar estrategias que impulsen el desempeño de la operación en conjunto con las áreas de Operaciones y Capacitación.
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Elaborar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones para la toma de decisiones.
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Coordinar sesiones de calibración entre QA, Operaciones y áreas de soporte para asegurar criterios homogéneos de evaluación.
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Ser el principal enlace entre áreas como Operaciones, Capacitación, Legal, Compliance y Producto para impulsar iniciativas de mejora continua.
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Desarrollar estrategias basadas en datos que contribuyan al crecimiento y escalabilidad del negocio.
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Licenciatura concluida.
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Inglés avanzado (indispensable).
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Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de QA.
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Entre 1 y 2 años liderando equipos de más de 100 colaboradores.
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Experiencia trabajando con indicadores de desempeño, análisis de datos y mejora continua.
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Experiencia colaborando con múltiples stakeholders.
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Dominio de Google Workspace (Sheets, Docs y Slides).
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Deseable experiencia con Confluence e ISO 9001.
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Liderazgo.
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Pensamiento analítico.
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Comunicación efectiva.
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Toma de decisiones basada en datos.
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Gestión de proyectos y prioridades.
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Orientación a resultados.
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Influencia y manejo de stakeholders.
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Adaptabilidad y enfoque en mejora continua.
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Sueldo de hasta $40,000 brutos mensuales.
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Bono por desempeño.
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Prestaciones de ley y superiores.
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Seguro de Vida.
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Seguro de Gastos Médicos Mayores.
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Contratación directa con Banco Plata.
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Excelente oportunidad de crecimiento profesional.
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Trabajo 100% presencial en Ciudad de México.
¿Por qué unirte a Banco PLATA?
Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Gerencial
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Bancaria
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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