Operador de Call Center de Servicio a Clientes
Atender llamadas inbound de clientes que necesiten aclarardudas como: Facturación, pagos, consulta de saldo, tramites de Cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad así como ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado y cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación etc.
Descripción Responsabilidades
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Atender las llamadas inbound de clientes que quieran realizar cualquier trámite administrativo relacionado con su servicio (cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad, etc.).
- Ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado con base a las políticas definidas por la compañía.
- Proporcionar un servicio de calidad en todas sus llamadas, tomando en cuenta las reglas de etiqueta telefónica definida por la compañía
- Cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación, tiempos de no disponible, etc.
Dirección: Odesa 1110Portales Nte, Benito Juárez, 03300 Ciudad de México, CDMX
Días Laborados: 6 días con un día de descanso entre semana o fin de semana (dependiendo de las necesidades operativas).
Horario: Matutino 07:00 am a 14:30 hrs
Vespertino 14:30 a 22:00 hrs.
Sueldo: $9,420.00 mensuales brutos
El pago es por quincena.
